Softly. fit
Март 2025 •
1
Сохранить
Хотели записаться на тренировку, а нам предложили уволиться. Пришли в студию, хотели поговорить с администратором и обсудить нюансы. Девушка была очень любезной, здесь ничего не могу сказать. Всё подробно рассказала (про стоимость, абонименты). Планировали ходить на индивидуальные тренировки - дуэт (мама с дочкой-подростком). Важный момент, что групповые мы не рассматривали! В общем, пришли мы первый раз и ушли в раздумьях. Спустя некоторое время решили вернуться к этому вопросу. Это было 1 марта. Пошли в студию, девушка-администратор все также обслуживала нас на должном уровне. Рассматривали вариант сразу позаниматься при наличии свободного дежурного тренера. Оказалось, что у них этого понятия отныне не существует (для меня лично это странно). Попросили записать нас на четверг в вечернее время, на что нам предложили 16.00 (это вечер? люди в это время ещё работают). Стали рассматривать следующий вариант - суббота (спустя неделю не могли по личным обстоятельствам и стали договариваться на 15 марта). Администратор записала наши контакты и пожелания по времени (опять же вечер). Больше недели от студии ни ответа, ни привета. Сегодня, 10 марта, решили уже сами написать. На что получили ответ: "...К сожалению, мы не можем провести для вас индивидуальную тренировку в будние дни в вечернее время, так как в студии проходят групповые занятия 🙏 В выходные дни пока тоже не удаётся согласовать занятие из-за высокой нагрузки наших тренеров) Может быть, Вам было бы удобно попробовать тренировку в будний день в дневное время? 💕" А теперь внимание вопрос, вы нам предлагаете сказать директорам, извините, мы на тренировку, тренер в другое время не может. Одним словом - клиентоориентированность 0. Предполагаем, что тренер, заканчивая последнюю групповых в 5-6, просто не захотел проводить тренировку в 8 вечера субботы (это время, которое мы просили). И все же ещё один вопрос, вы с клиентов деньги вообще хотите заработать?