ЦУМ Outlet
Январь 2025 •
1
20.12.2024 мной был оформлен онлайн заказ на 9 вещей. По требованию продавца заказ был предоплачен на 100% (при оформлении заказа - 20.12.2024). На протяжении всего времени вплоть до 10.01.2025 срок доставки переносился. Переписка имеется. 10.01.3025 была в очередной раз перенесена продавцом дата доставки в силу логистической неспособности на протяжении нескольких последовательных раз доставить товар в согласованные сроки - изначально датой доставки было 22.12.2024, впоследствии без моего согласия дата все время переносилась продавцом вплоть до 29.12 (когда я получила информацию об очередном переносе и сообщила продавцу, что мне не удобно принять в этот день, по моей просьбе дата доставки была перенесена на 06.01.2025, однако в этот день заказ мне также не был доставлен, после чего дата доставки была перенесена на 09.01.2025 (доставку продавец не осуществил), впоследствии продавец перенес доставку на 10.01.2025 (в письменном виде я предупредила продавца, что если доставка не состоится в эту дату - заказ будет отменен). Поскольку доставка 10.01.2025 так и не состоялась - я отменила заказ (вечером 10.01.2025 через колл-центр продавца). При отмене заказа я потребовала вернуть мне деньги (заказ отменил сотрудник колл-центра во время звонка со мной). Таким образом, на момент отмены заказа даже не была установлена дата доставки, т.е. заказ я не получила и отменила его до доставки. Вплоть до настоящего времени (23.01.2025) деньги мне не вернули, на мои многочисленные запросы я так и не получила никакого конкретного ответа. Мне приходят лишь малоинформативные отписки общего характера и автоматическисгенерированные шаблонные ответы. Никакой конкретики не сообщают и в колл-центре продавца, в который я обращаюсь на ежедневной основе. Мне никто не перезванивпет и не дает никакой конкретики. Невозврат денежных средств покупателю в таких условиях нарушает требования российского законодательства о защите прав потребителей. В сложившихся условиях продавец незаконно удерживает мои средства. 22.01.2025 по факту имевших место незаконных действий продавца мной направлена жалоба в Роспотребнадзор. Планирую обращаться в суд. Более никогда не буду совершать в ЦУМ outlet покупки.
Moccodamia
Июль 2024 •
5
Прекрасное кафе! Кофе отличного качества! Замечательный бариста Иван - профессионал своего дела!