Светлана Крючкова
4
0
подписчиков
0
подписок
40к
просмотров
Попросили разморозить торт на вечер. Сотрудник заверил, что все будет сделано. На следующий день выяснилось, что просьба проигнорирована полностью, нужного торта в наличии нет. О том, что предоплата решит проблему, т.к. в тот момент покупали ещё один торт сразу, не было сказано ни слова. Отсутствие объяснили тем, что товар не был оплачен. Позднее же выяснилось, что с предоплатой они и не работают.
Один из любимых магазинов. Огромный выбор вкуснейшего копченого мяса и молочных продуктов.
Также всегда радует качество обслуживания и вежливый персонал.
02.07 забирали заказ в ПВЗ. Была выбрана авито-доставка с возможностью осмотра товара на наличие повреждений перед получением, что достаточно чётко прописано в правилах данного вида доставки. Сотрудник пункта выдачи убеждал, что проверять товар на работоспособность нельзя - только внешние повреждения, препятствия праву получателя осмотреть товар и провоцируя конфликт.
К слову, товаром был бинокль, т.е товар и осматривали на предмет повреждения линз, поэтому сотрудник даже в этом случае полностью противоречит себе, даже если бы изначально был хорошо знаком с правилами доставки собственной компании (как позднее выяснилось, руководство тоже не очень в курсе).
Можно было бы предположить, что работал стажёр, который не очень хорошо освоил весь необходимый материал, но данного сотрудника приходилось видеть неоднократно, т.е данный вариант исключается. Также даже стажёр, провоцирующий конфликт с клиентами, да ещё и на глазах других клиентов, не слишком хорошо влияет на репутацию компании. Но учитывая, что руководство также проигнорировало собственные правила, боюсь, что вопросы не только и не столько к сотруднику.