Я-туроператор
Июнь 2022 •
1
Шиш вам, а не ледник! С 27 мая 2022 года мы отправились в экскурсионный тур "Под крышей Кавказа" с "Я-туроператором". Заранее купили две дополнительные экскурсии, в числе которых "Пешеходный маршрут к Алибекскому леднику" стоимостью 2900 рублей с человека. Разочарование полное! Но не от красот природы, а от обмана. Расписывая экскурсию, нам обещали, что дойдем непосредственно до ледника, что поход будет длиться долго, что надо взять с собой сухой паек и одеться потеплее - ледник все-таки, от него холодом веет. В результате дошли мы с местным экскурсоводом до Алибекского водопада и тут выяснилось: на этом все. Экскурсовод сказал, что в прошлом году на леднике погибли экскурсанты, поэтому его запрещено посещать. Вместо полного дня мы пробыли на экскурсии до обеда, вернувшись назад со своим сухим пайком, зря оттягивающим рюкзаки. Почему нас обманули? Почему заранее не сказали, что к леднику сейчас хода нет?! Позже мы посмотрели сайт Тебердинского заповедника, где черным по белому сказано: маршрут открыт только до Алибекского водопада. Надо было "гуглить" раньше, до покупки экскурсии, но мы понадеялись на турфирму и вот что получили... В качестве альтернативы нам было предложено прокатиться на канатной дороге - за нее мы должны были заплатить сами и к тому же заплатить еще этому нашему экскурсоводу за обслуживание там. Как так?! Обычно замена бывает бесплатной! Приехав домой, мы обратились к "Я-туроператору" с претензией. В ответе нам было сказано: "доступ к леднику без специального снаряжения запрещен, это место повышенной опасности...туроператор не заявлял посещение непосредственно ледника". И опять обман! Мы отыскали информацию из компетентных источников, что для прогулки по снегу и льду летом не нужно ни спецснаряжения, ни альпинистского опыта. Алибекский ледник - самый низко расположенный и доступный туристам ледник в районе Домбая. Если бы мы знали, что маршрут предполагает только "осмотр ледника с видовых точек" - а это ну очень далеко, только с биноклем - мы никогда бы не купили такую дополнительную экскурсию. Алибекский водопад нас не интересовал. К слову, от Домбая до ледника вполне можно дойти пешком, не задействуя джипы на часть пути, и заплатить за вход в заповедную зону всего 200 рублей с человека. Почувствуйте разницу в суммах! Мы, кстати, вернувшись с горе-экскурсии, во второй половине дня пошли самостоятельно по другому маршруту - ущельем Злая пасть и вот тут-то нисколько не пожалели - осмотрели все, что предполагал маршрут. Не наступайте на наши грабли - не берите экскурсию к Алибекскому леднику! Можно было бы еще порассказать о том, как нас не повезли на озеро Провал в Пятигорске, но и сказанного выше достаточно. В качестве жеста примирения "Я-туроператор" предложил нам 10% скидку на любой из будущих туров. Нет уж! Как-нибудь обойдемся без него! Ольга, Юрий
Vfs Global
Март 2019 •
1
Приехали группой из 9 человек. Служащие центра заставили всех стоять в одно окно друг за другом, хотя были свободные окна. Один человек из девятерых отказался платить за курьерскую доставку документов, рассчитывая приехать за ними самостоятельно. На него выписали сумму на 1050 рублей меньше, чем у всех, но общий чек, предъявленный старшему группы, включал все без исключения суммы за курьерскую доставку. Старший группы расплачивался картой, проблемы не заметил. Снятые сверх положенного 1050 рублей ему не вернули на счет. Предложили приехать за деньгами (!) Теперь ждем, привезет ли курьер все 9 документов или один забудет из-за несостыковки в суммах.