Анастасия
6
1
подписчик
1
подписка
73,5к
просмотров
До недавнего времени было одно из самых любимых мест . Персонал у вас (на входе) оставляет желать лучшего ! Заранее забронировали ЮБИЛЕЙ для молодой девушки . Для меня 😄 приходим в назначенную дату с гостями, в хорошем настроении, в итоге на все кафе какой-то тренинг или что о типо того, в зале тишина , и лишь звуки лекции . Ни музыки, ни атмосферы . О таком надо ПРЕДУПРЕЖДАТЬ! Потому что юбилей изначально подразумевает собой веселое настроение а не библиотеку под чужую лекцию. Как только мы вошли - менеджер что сидит на входе разговаривала по телефону. Я ей говорю МЫ БРОНИРОВАЛИ - она даже глаза не поднимает , разговаривает дальше . Другой персонал видит что мы стоим уже минут 5, так же не реагирует ! В итоге я сама догодалась по количеству мест где наш стол и сама проводила туда своих гостей! Отношение и сервис конечно уровень примерно дно . Неожиданный поворот, ребята , очень неприятный осадок ! До свидания кстати ваш менеджер тоже не сказал, так же просидела в телефоне😄 терасса у вас красивая! Обслуживание на нуле. (Кстати музыку включили после того как я настойчиво потребовала ее включить ибо не портить мне праздник , раз менеджеры такие бестолковые и не предупреждают о таких нюансах. Как-то сидеть под чужие лекции в свой юбилей было не ок….но как ее включили - начали требовать ее выключить ребята с этого тренинга😂😂 цирк… обучите своих менеджеров коммуникациям , если вы хоть каплю цените своих клиентов . И было бы славно официанту карту гостя запрашивать . Мы хорошо посидели на хорошую сумму , про карту я забыла , официант конечно же не напомнил .
Если руководитель базы хочет зарабатывать в сезон, то ему надо уволить БЕСТОЛКОВОГО МЕНЕДЖЕРА (надеюсь я все таки это менеджер, а не сам директор)😁, кто коммуницирует с клиентами. Хотели арендовать на несколько суток домик , менеджер общаться не умеет, задаешь вопросы по аренде , просишь предложить для нас подходящий вариант, сориентировать , в ответ «ОТКУДА Я ЗНАЮ ЧТО ВАМ НАДО» …. Ты серьезно?😂 выяви потребность ! Помоги забронировать ! Уровень дно . Выбрали соседнюю базу прям рядом, там девушка любезно помогла и сориентировала , не то что тут . Позорище.
Менеджер который общается с клиентами это полный кошмар. Как будто бы заинтересован в том чтобы люди не приходили и не покупали абонементы. Я приехала на адрес (Калинина) , но не могла найти дом , вход, потому что вывесок и опознавательных знаков нет, время 21:00, темно. Три раза попросила менеджера выслать мне фото/ видео/ как добраться , да и в целом помочь мне как-то найти, учитывая , что я уже приехала ! Может встретить меня ! Да что угодно ! В итоге мне предложили посетить другие адреса и сказали «очень жаль» что так вышло 😂😂 клиентоориентированность уровень дна. Видео как пройти кстати скинули за три минуты до начала занятия , когда я уже уехала 😂💪🏾А если бы я приехала на такси а не на своей машине, и пришлось бы блуждать среди дворов в темноте, ну такое…. В чем сложность помочь своему клиенту ? В итоге я так и не попала на занятие. И никому не порекомендую . Есть подобные организации , где работают профессионалы не только тренера , но и менеджеры которые ведут людей! Сервис начинается с самого первого сообщения! Очень жаль что он вам не известен!! Вопрос который останется без ответа. Надеюсь это дойдет до руководства .
Почему удаляете отзыв ? У вас заявлена на сайте сдача супер быстрая, чуть ли не гарантия на сдачу экзамена. В итоге теорию то сдали с первого раза, а внутренний сдать практически невозможно ! Оферта на сайте у вас не кликабельна! Почитать невозможно что говорит ваша оферта ? По закону она должна быть обязательно, но у вас ее нет! Ребенок поступил еще не было 18 лет. То не записали ее на экзамен, то еще что то. Как сдавать у вас уточните? Вы ведь хорошо учите )) получается что правила выучили хорошо , а инструкторы ездить не научили раз 5 раз подряд не сдача ?
Кнопка «договор оферты» на сайте не действительна, не кликабельна (на 17.03.25). То есть еще раз внимательно почитать нет возможности…)) здорово))) по телефону гарантируют 100% сдачу , менеджеры прям убеждают в том , что в автошколе сдача прям практически 100%. В итоге ребенок не может сдать уже 5 раз. То «камера не записалась», то пришла сдавать «вас нет в списках», то «вы не оплатили». Хотя с оплатой все ок. Теорию сдали с 1 раза без ошибок, внутренний все никак не сдастся, каждую неделю приносим деньги , чтобы снова попробовать сдать . Но каждый раз что-то , то камера не пишет то еще что))) Как же тогда так учат , что невозможно сдать )))
Не знают с чем макарунсы. Берешь одно получаешь другое ))) сегодня кофе сварили ужасно . Капучино без пенки ну такое…. Просто как кофе 3 в 1. В Карту лояльности видимо не пробивают визиты, сказано 7 кофе в подарок , я уже взяла 10 или больше , все никак не дойду) Хотя последние цифры но Ноа говорю всегда .
ОБУЧИТЕ КОМАНДУ КОММУНИКАЦИЯМ!!!!! ЗАПИСАТЬСЯ НЕРЕАЛЬНО ! Менеджер сидит видимо студент абсолютно не обученный! По звонку не записаться , три дня звоню не дозвониться! По вотсап через активную кнопку ну сайте - это что то с чем то! На столько наплевать на своего клиента и не помочь ему попасть к доктору…. Такого я еще не видела))) уровень и сервис конечно ужасный. Скрины прилагаю, как я ПЫТАЛАСЬ три дня записаться и до сих пор меня не записали😄кстати, подскажите хорошую клинику во Владивостоке? Сдать анализы и попасть к терапевту
Не могу рекомендовать эту студию , хотя долго снимала свое шоу именно у них. Дважды мой материал был утерян , а в ответ лишь «уволился оператор и все стер» 👍🏽 в новую студию на Арбате пришла - это был треш. Стол грязный в крошках, оператор ОПАЗДАЛ НА 20 МИНУТ . Мы с гостями стояли на улице, под дверью, тот момент когда виноват не ты, а стыдно тебе ! Снимали в третьем филиале в Сити - оператор тоже опаздала на 30 минут и ВООБЩЕ НЕ ВКЛЮЧИЛА КАМЕРУ . Под конец подкаста это заметила моя ассистентка . Для урегулирования откровенной некомпетентности - можете рассчитывать на скидку 20% 😁 накопительный эффект сработал , не рекомендую эту студию. Сейчас в Москве открылось миллион . Очень жаль , но пришлось расстаться именно по причине халатности команды .