Elena Volkova
7
0
подписчиков
0
подписок
1,8м
просмотров
Были в этом отеле несколько раз. В 2024 году была небольшая заминка на ресепшене - девушка не сразу разобралась в том, что нам не нужно было платить туристический сбор, но этот вопрос в итоге решили. Все такие же улыбчивые и приветливые как раньше.
Номера в хорошем состоянии, постельное белье и полотенца хорошего качества, уборка регулярная, смена полотенец тоже. В номере есть чай, кофе. Чайник, правда, видел еще Петра первого и поэтому протекал. Вид из окна хоть и был на крыши, но нам было это не важно. У Питера своя эстетика.
На завтраке еда стандартная, всего хватало, но не очень вкусная. Кофе вообще разочаровал, при том что кофе машины периодически отказывались работать.
Всегда очень вкусно. Может немного хромать обслуживание, но это компенсируется качеством и наличием еды в меню. Приятная атмосфера.
Вкусно, но половины блюд из меню, за которыми мы пришли, не было. Официантом был практикант - она не смогла ответить ни на один вопрос. Зачем убрали шампиньоны из меню вообще?
Приветливый персонал на ресепшене. Гидромассаж - супер, очень профессионально. Возможно, пришло время сделать ремонт и заменить оборудование на более современное, включая спелео, но и на этом пока можно получить нужный эффект. Персонал внимательный.
Отличный отель на Невском. Все чисто, аккуратно, аутентично. Наше окно с балконом выходили во внутренний двор, где вечером можно было наблюдать красивые закаты, а шум с Невского вообще не долетал. На ресепшен вежливые администраторы. Завтрак от отеля был в кафе соседнего здания. Несмотря на загруженность, всегда можно было найти свободный столик. Есть общая тусовочная зона с кофе/ чаем/ водой - она была практически всегда свободна. Мы ею не пользовались, учитывая огромное питерское гастрономическое разнообразие. Бесплатно предоставили парковку, как обещали (хоть и очень тесную, но для Питера это нормально).
Если сюда добавить H&M, то будет идеальным местом с хорошим набором магазинов и кафе. Немного депрессивен сам Migros (продуктовый маркет), но все чисто, аккуратно, нет больших очередей и толп.
Попала в клинику на операцию случайно, но совсем не пожалела. 99% персонала вежливы и профессиональны. В стационаре все организовано отлично. Не сказать, что все прям новое, но все в хорошем состоянии. Весь персонал очень внимателен к пациентам - до операции и после без вызова заходили каждые 15-20 минут ко мне и к соседке по палате, чтобы выяснить, надо ли помочь с чем-то. Огромное спасибо врачам и медсестрам! Пара моментов, которые смутили - не всегда могут взять кровь из вены с первого раза и без синяков. + большие очереди в кассу на 1 этаже вечером. В духоте (не работали кондиционеры) было очень тяжело ждать своей очереди. Но в целом я очень довольна клиникой и результатом лечения.
Слишком дорогой билет в усыпальницу, в которой по факту нет ничего, кроме захоронений. Если бы не случайный стихийно образовавшийся мини-концерт церковного хора, то было бы совсем печально. Сама крепость интересна, но с атмосферой на любителя. Один раз стоит посетить. Кассиры не очень приветливы, большие очереди (как и везде в питерских музеях).
В этом отпуске выиграли все - гид TEZ TOUR в Москве, отельные гиды этого оператора, отель, но не мы, которые заплатили за это деньги. Надо сказать, что я несколько раз была в Турции в 4 и 5 звездах, и когда мы покупали 4 звезды, потому что цена за 5 звезд в Турции была сопоставима с Мальдивами, Таиландом и Кубой, то представляла себе разницу. Но такого мы не ожидали!
Отель - настоящий ад и развод. Обман начинается прям с заезда. Как позже мы выяснили, отель Eldar Resort прикупил себе территорию соседнего отеля в 2023 году, переименовав его из Arma’s Garden в Eldar Garden. Eldar Resort - тихий, уютный, семейный отель, судя по всему, а вот Eldar Garden - это отель на выживание. При продаже тура в Eldar ты видишь совмещенное описание того и другого - 1-я линия (хотя по факту это ни разу не первая, а четко вторая линия у обоих отелей), уютные номера (правда, фотографии 2015 - 2017 гг), зеленая территория, спортзал от одного отеля, а вот бассейны, несколько корпусов, развлечения - от другого. При выходе из автобуса я сразу засомневалась, что это наш отель, но гид приказал всем выгружаться, а на ресепшене все начали часто махать головой, что мол все сюда, хотя у всех были разные названия отеля.
Но это полбеды. Видимо, прикупив соседний отель, новый собственник не стал обновлять номера нигде, кроме главного корпуса, поэтому 4 звезды заканчиваются на лобби в главном корпусе (а в общих туалетах уже все грязно, туалетную бумагу не вытащить из сломанных диспенсеров и т.д.).
В нашем номере, если его можно так назвать, жизнь была похожа больше на пребывание на нарах. Из работающих удобств - 2 кровати и раковина. Все остальное в номере либо сломано, либо в таком запущенном состоянии, что сразу накатывает депрессия. Кондиционер ровно над головой, так как размер номера не позволяет его разместить где-то еще, поэтому спать с ним - сразу уехать в больницу. Душ и туалет веками не чищенные, шкаф без дверей и с техническим щитом без дверки прямо в вырезанной дырке в шкафу, сейф с вывалившимися окислившимися батарейками, стоячая вода в душе, пожелтевший древний телефон без провода, телевизор тоже без сигнала. Зато тихо, так как даже лифт на наш этаж сломан и горничные не посещают этот корпус.
Отдельно надо сказать про уборку - уборка ведется из рук вон плохо. Пол не моют, а просто размазывают грязь полусухой тряпкой, полотенца и постель нам поменяли только 1 раз за 10 дней! А так они просто стряхивают песок со старых и вешают полотенца, в том числе для ног, на место, как ни в чем не бывало грязными! Лифты все загажены, практически во всех корпусах в лифтах выдраны отделочные панели, вмятины на потолке, а в дырках живут цикады. Зато все кнопочки разноцветные.
После первого шока мы начали уточнять у нашего гида в Москве, в том ли мы отеле живем. Затем нашли отельного гида от оператора в отеле (к слову, все гиды TEZ Тура почему-то целыми днями слонялись в этом отеле, изредка отъезжая в другие места, не делая практически ничего. Также наблюдали картину, как гид от Coral, прежде чем поехать в 5-ку напротив, с новыми туристами, забегала в наш отель за водой, кофе и т.д. Ощущение, что гиды прикормлены в этом отеле). И московский, и отельный гид в унисон твердили, что это очень хорошая четверка, что мы именно в том отеле, который купили, а отельный гид вообще откровенно грубил. Равно как и сотрудники ресепшен, которые вместо помощи просто грубили в ответ и начинали орать, что у них прекрасный отель, и все номера одинаковые. Что, конечно, оказалось неправдой.
После 2 дней битв за смену отеля (не буду здесь описывать все нюансы, хотя это тоже отдельная история), нам наконец-то поменяли номер с помощью отельного гида, но за доплату (вернее, официально мы на ресепшен не платили, но нам посоветовали, сколько надо занести «на чай»). Номер оказался существенно лучше, чем наш - с новой отделкой, работающим душем, сейфом, нормальным шкафом, чистым туалетом и чуть больше по площади. Как нам объяснили, номер был более высокой категории, хотя как по мне, так это и есть обычный номер в отеле 4 звезд. НО! Окно с балконом выходило на задний двор кухни, где постоянно работали промышленные кондиционеры, от чего стоял шум как в самолете и было очень жарко 24/7, а в обед и на ужин прямо под нами жарили мясо и рыбу на гриле, весь дым от которого шел на балкон. Конечно, вся сторона этого отеля, а также соседний Eldar Resort, страдали от всего этого. Но, пардон, это вообще не 4-ка! А место в аду!
Про питание. Ультра все включено - из напитков можно пить только пиво, пепси и турецкий кофе в лобби (чашечки 20 мл). Все остальное - просто непонятное пойло. Кофе-порошок в аппаратах наливается порциями по 50 мл, даже капучино (я не шучу!!). Стаканчики для кофе и чая - ровно 100 мл, видимо, чтобы не выпили всю воду в Турции. О полезной среднеземноморской еде можете здесь забыть! Столик придется отвоевывать у доедающих свой обед (за один обед/ ужин где-то 5-7 ротаций у одного столика), а если захотите схитрить и прийти к концу обеда или ужина, то можете и не найти ничего из еды вообще. Официанты вам не помогут, а во время обеда будут возить мимо вашего носа тележку с грязной посудой и мусорным ведром, в которое они при вас же будут смахивать остатки еды с соседнего и с вашего столика, выхватывая у вас тарелки из-под носа. И не факт, что вам не прилетит кусок остатков пищи с их грязной тряпки или по неаккуратности официанта (или уборщика - есть ли там вообще официанты?).
Ну и в заключение про этот адский отель - мы старались в нем находиться как можно меньше, поэтому ездили на экскурсии и арендовали авто, что также оказалось квестом. Оставили залог за машину у отельного специалиста, нам пообещали, что в 9-10 утра авто точно будет и даже сказали какая. Однако, прийдя на следующий день, оказалось, что машины нет и в ближайшие 2-3 часа не будет (до 12-13 дня). И вообще не понятно, будет ли. Залог вернули, мы нашли другой сервис, но это было дополнительным опытом не в пользу отеля.
Кто виноват в испорченном отдыхе - нет смысла разбираться, начиная с гида в Москве, которая была не в курсе ситуации и рекомендовала нам этот отель (спасибо, Мария!), а потом не смогла нам помочь ни с чем, заканчивая гидами в отеле, чья цель - не решить проблему, а постараться отложить ее до вашего отъезда, а также собственниками и сотрудниками отеля, которые врут направо и налево и просто гребут бабки со всех подряд. Не покупайте туры у TEZ TOUR и в отель Eldar, каким бы он ни был - Resort, Garden. И вообще проверяйте все очень тщательно - мы не одни с такой проблемой, с нами на экскурсиях были другие пострадавшие от такого сервиса. В Турции все изменилось, стало хуже.
Из плюсов - работает хорошо, наверху все организовано - кафе, развлечения, туалеты
Из минусов - нельзя выйти и прогуляться по горе, так как ты ограничен смотровой площадкой, в кабинах очень душно, вся гора вокруг площадки завалена мусором
