Максим Менжунов
4
0
подписчиков
0
подписок
96,2к
просмотров
Не клиентоориентированный сервис. Администратор Рузанна категорично отказалась посадить за диваны, хотя весь зал был почти пустым. При этом вокруг нас многие сидели вдвоём или по одному сидели з а диванами / большими столами. При этом проблему не решила, а демонстративно убежала не решив проблему.
Окей, сели. Минут 10 прождали официантов. Они проходили мимо, не обращая внимания.
Не дождавшись, пришлось уйти из заведения.
Не смог отправить боксберри потому что у них нет скотча, надо приходить со своим!!! Фирменный у них закончился а свой они не могут использовать, потому что будет перерасход!
Сервис ниже плинтуса
Вкусный рамен. Проблемы со сборкой заказа. Нечестный менеджмент.
Вчера делал заказ на самовывоз 2х свиных раменов на Полтавской. Заказываю не в первый раз, вполне достойные рамены в нашем городе. Дополнительно прошу добавить в каждый рамен по целому яйцу, за дополнительные деньги. Уверяют, что в обычном яйцо и так есть, но если просят дополнительно, почему нет.
Забираю заказ, приезжаю домой, начинаем есть рамены, а там нет яиц от слова совсем. Ни стандартных ни дополнительных. Окей, звоню в ресторан, да да, признают проблему, обещают наказать виновных и вернуть возврат за один рамен на карту.
Я же верю обычно людям. Но ни вчера ни сегодня, на карту так ничего не перечислили. Может номер телефона потеряли, подумал я. Раза 3 позвонил в течении дня, перестали брать трубку.
Как так можно терять своих постоянных клиентов?!