Wein Holz
3
0
подписчиков
0
подписок
7,5к
просмотров
Этот отзыв для тех, кто хочет сберечь свои нервы и время.
Две звезды только за то, что кухня действительно красивая и сделана по тем цветам/размерам, что мы заказывали. И за сборщика Марата. Все остальное - страшный сон:
1. Сроки. Дизайнер, который рисовал нам проект и делал расчет, обещал сроки 35 дней. Цитирую: «Через 5 недель кухня будет уже у вас». В договоре прописаны 35 рабочих дней, о чем сказано не было ни слова, но да ладно, раз прописано в договоре - подождем. Заказывали кухню в конце октября. В конце ноября звоню узнать, что там с кухней, обещают готовность в середине декабря, что как раз соответствует 35 рабочим дням.
За пару дней до обещанных сроков снова звоню, а оказывается, что наши фасады не готовы, и готовы будут только через неделю в лучшем случае. На мой вопрос, что будем делать, менеджер только приносит свои извинения. Только вот по договору за каждый день просрочки свыше 35 рабочих дней компания обязуется выплатить неустойку. Как только я об этом заикнулась и согласилась написать заявление на расчет выплаты, на следующий день наша кухня оказалась готова. Какая-то магия, получается.
2. Стоимость. Цифры, которые вам называют по телефону, можно смело умножать на 2 — такой и будет итоговая стоимость кухни. Изначально нам насчитывали что-то в районе 70-80тр, но как оказалось, при расчете учитывается только стоимость самого кухонного гарнитура, без столешниц, стеновых панелей и тд. По факту же нам насчитали около 140тр, но со всеми скидками, отказом от подарочной вытяжки и оплатой «здесь и сейчас» стоимость упала до 107тр. Это со сборкой, про которую будет написано отдельно в пункте 3. По словам дизайнера, в сборку входит все, кроме подключения техники к коммуникациям. «Ну вы там пару-тройку тыщ доплатите мастерам и всё». Пара-тройка тыщ обошлась в 23 тыщи. В базовую сборку входит только сборка самих шкафов. Даже монтаж стеновой панели - за отдельную плату. И в договоре это прописано, не придраться, но дизайнер, по всей видимости, вообще не осведомлен о работе своей компании. Ну или просто хотел втюхать поскорее кухню путем дезинформации. За подъем кухни на этаж мы заплатили еще 7 тысяч, так как столешницы и стеновые панели приходят 3х-метровыми, почему их не распилить и не поднять на лифте, когда размеры кухни это позволяют - отдельный вопрос. Итого 137 тысяч рублей.
3. Сборка. Вот тут и начинается самое веселье. Сборка заняла 4 дня (спойлер — до конца доделана не была), так как на второй день сборщики тупо не приехали. К сборке самих шкафов претензии нет - собрали ровно и аккуратно. Но почему-то вместо черных ручек, которые прописаны в договоре, нам поставили серебро. Вместе со сборщиками оставили заявку на замену. Обещали заменить в течение 3-4 дней. Также при установке сифона его умудрились сломать. «Когда будем менять ручки, принесем деталь и поставим сифон, и герметиком еще пройдемся по периметру. И документы на гарантию подпишете тогда уже после ручек». И тут сборщики перестали выходить на связь - у них просто недоступен телефон. Все попытки завершить сборку заканчиваются тем, что я звоню в компанию, оставляю заявку, а дальше мне никто не перезванивает. Звоню снова - «мы видим вашу заявку, ожидайте, с вами свяжутся». И никто не связывается. И в целом, вся связь с компанией работает именно так - по любым вопросам нужно звонить на горячую линию, оставлять заявку, а дальше вам должны перезвонить. И не факт, что перезвонят в этот же самый день, да и в эту же самую неделю. В конечном итоге мою заявку передали другому сборщику, который сначала тоже кормил завтраками, а потом перестал выходить на связь. Через неделю он все-таки передал заявку кому-то еще, это оказался замечательный сборщик Марат, который пришел и поменял нам быстро ручки на 23-й день сборки.
4. Итого: полностью кухня установлена спустя 3 месяца после заказа. Сифон мы купили новый, герметиком тоже прошлись сами, что еще + к стоимости кухни. Также мы имеем неподписанные акт приема-передачи и документы на гарантию. Чтобы их подписать, я должна сама ехать в офис компании на Ваську, что находится в другом конце города от меня.
Из всего вышесказанного следует сделать вывод, что похвалы достойны только мастера, производящие саму мебель, и Марат. К этим ребятам претензий нет вообще. Все остальные либо не знают, как работает компания, либо нагло обещают то, чего по факту не будет. Первым сборщикам отдельный привет. Надеюсь, они живы и здоровы.
Буду ли я рекомендовать ПроКухни своим друзьям? Однозначно да, как самую отвратительную компанию, с которой приходилось когда-либо работать.
Прекрасный, опытный, чуткий мастер! Работает быстро, аккуратно и качественно ❤️
В кабинете очень уютно, светло и чисто. Предложила чай, кофе. В общем, всё для того, чтобы процедура прошла максимально комфортно. Стерилизация инструментов на высшем уровне. От всей души рекомендую, девочки 🌸