Анжелика с.
3
0
подписчиков
0
подписок
10к
просмотров
Добрый день!
Приобрела в магазине г. Хабаровск вещи на 60 тр общей суммой. Костюм, платье - вопросов нет. Юбка и кофта - вынуждена была вернуть (не подошел размер). На момент возврата (принесла вещи в магазин 17.11) вещи не были в использовании , находились в товарном виде, потребительские свойства не нарушены, все бирки и ярлыки на месте. Ценник убрала, поскольку была уверена, что размер подойдет.
Причиной отказа первый раз (17.11) стало отсутствие ценника и чека (в соответствии с фото о зашите прав потребителя не является основанием).
19.11 руководителем магазина было отказано в принятии вещей. С ее слов вещи имеют запах парфюма. Когда задала вопрос «как юбка может пахнуть парфюмом»позиция директора стала - запах порошка. Вещи не носила, в надлежащем состоянии вернула, бирки на месте, конечно же ничего не стирала, ну а запах парфюма - так это может быть и от примерки и даже не моей.
Очень жаль, что позиция руководства магазина в городе Хабаровске столь неграмотная относительно прав потребителя и не порядочная с точки зрения человеческой этики. Обвинять клиента в стирке - глупо. Экспертиза ведь все равно покажет была стирка или нет. Ну а то, что бирка пришита слабенько и частично не пришита, так это вопрос к магазину.
Директор ведет себя абсолютно не дипломатично, лицо, принимающее решение даже выслушать не может, перебивает, повышает голос и очень не конструктивно делает поспешные выводы о носке вещей. В общем разбираться никто не захотел, слышать тоже.
Получается, лучше заказывать на сайте. Там с возвратом нет проблем. Грустно, что производитель несет репутационных риски от таких вот директором и персонала.
Отличное место. Прекрасная атмосфера.
Мидии - объедение ))
Отдельное спасибо Ольге за приятное обслуживание и индивидуальный подход.