Крис
4
0
подписчиков
1
подписка
820
просмотров
Рекомендую хозяевам внимательнее присмотреться к своим работникам.
2.04.25 в 17:35 забирала свой товар, выдачей занималась сильно кудрявая девушка кавказской внешности (имя свое говорить отказалась).
Перед оплатой следующий диалог:
- Вы остальное забираете?
- Да
Далее я спрашиваю сумму, чтобы зачислить ее на свой кошелек, а в этом момент с моей банковской карты списываются деньги.
Спрашиваю почему это произошло, ведь мне не задавали вопрос «могу ли я списать деньги?» (как это делают в других пвз)
На что кудрявая девушка начала на повышенных тонах мне объяснять, мол она спросила «забираю ли я?». Да я забираю. Но вопроса про списание не было. И можно было не пытаться доказать мне что я не права, а просто извиниться. Я попросила отменить оплату (как это делали в другом ПВЗ также по ошибке девушки). Но здесь видимо какой то особенный пункт выдачи.
Так как девушка отказалась назвать свое имя, я ее сфотографировала, чтобы написать отзыв и пошла на выход. Прошу заметить тон не повышала и не грубила, но мне в спину крикнули «ДА ПОШЛА ТЫ».
Очевидно, что в данном пвз никто не будет решать возникшие проблемы, а просто ваш пошлют.
РЕКОМЕНДУЮ, это даже не то слово!
Осталась под невероятным впечатлением от обслуживания в данном центре.
Обратилась к ребятам по рекомендации за альтернативным мнением, так как на другом сервисе уже готовы были вырезать катализаторы.
Пока делалась диагностика, механик рассказывал и показывал каждый свой шаг. Далее я оставила машину, менеджеры согласовывали каждое действие, каждую цену на деталь. При этом хотелось бы отметить не только высокую квалификацию специалистов, а также их грамотное и заботливое общение. С первой минуты понятно, что никто ничего не хочет втюхать, а хотят реально найти причину и помочь. Мне не только починили машину, но также дали рекомендации по другим деталям и срокам, через которые их стоит заменить, при этом сопровождая все свои слова видео подтверждением. Даже посмотрели эндоскопом цилиндры и также показали на видео, что внутри. Когда приехала забирать машину, мне показали старые запчасти, которые были заменены и показали причину, по которой это было сделано. И вот моя машинка, снова без ошибок на табло 🥹Также у ребят есть приложение, в котором отражен заказ наряд и последующие рекомендации. Отличный подход к работе 👍🏼 Я в восторге! Теперь только к вам ❤️
