дарья м.
4
0
подписчиков
0
подписок
15,8к
просмотров
27 апреля в 14:30 посетила данный ДНКОМ. Нужно было срочно сдать женский анализ, не раз была в ДНКОМ рядом с домом, но вариант был найти только что-то по пути, и выбор пал на этот филиал. Придя туда, сразу же с первой минуты, девушка администратор создала впечатление, что она работают первый день и вообще не понимает о чем я ей говорю, но каково было моё удивление, когда оказалось, что она и будет брать у меня анализ. Я очень спешила и наблюдать хождения «туда сюда», когда я была единственным пациентом там, было очень странно. Спустя минут 7 меня все же пригласили в кабинет, и описать всю болезненность прошедшей процедуры к сожалению на приличном языке не получится. Сдавала анализ десятки раз и ни разу! не было настолько больно и неприятно, ощущение, что девушка медсестра делала это первый раз в своей жизни. О своих ощущениях я говорила, на что в ответ было просто молчание. После весь день тянуло и болел низ живота, что ни разу ранее не наблюдалось. Просьба грамотнее подбирать персонал в свои лаборатории. Остался очень неприятный осадок о данном филиале.
Дважды за один день у разных кассиров произошла неприятная ситуация. В 10:17 20 июля пробивали товар на кассе №1, попросили выдать чек, дали «бумажку», которая НЕ является кассовым чеком, без qr кода, реквизитов чека. Далее заехали в данную пятерочку в этот же день, в 20:22 пробивали товар на кассе №2 у другого сотрудника, и ситуация повторилась. Дали такую же бумажку, так еще и с товаром предыдущего покупателя. На просьбу вылать наш кассовый чек, мы услышали, что невозможно распечатать чек. В соответствии с п. 2 ст. 1.2 ФЗ №54 покупателю обязаны выдавать бумажный чек или же направлять его на эл. Почту. Данные инциденты грубо нарушают этот закон. Просьба научить своих сотрудников грамотной работе.
Очень редко собираемся с подругами, и для очередной встречи выбор пал на Оранжерею. Позвонили заранее, чтобы забронировать стол, так как 4 ноября- выходной день. Позвонили, забронировали на 15:00, и буквально через 10 минут перезвонили, чтобы перенести бронь на 16:00! Администратор перенесла бронь.
Сегодня (4 числа) мы пришли в 16:03 в данное заведение, девушка администратор (к сожалению, имени данного сотрудника неизвестно), сказала, что наша бронь была на 15 часов, мы не пришли и наш стол она отдала другим гостям! Далее, сообщила, что все брони на этот день были заранее обзвонены и подтверждены( нам никто не звонил и не подтверждал!). Раз уж сложилось такая ситуация, администратор могла хотя бы принести свои извинения, потому что данная ситуация произошла по вине заведения, но она почти прямым текстом отправила нас к выходу. Надеюсь, что данного администратора и менеджера, который принимал наш звонок и не перенёс бронь, лишат хоть какой то премии или сделают выговор! Я никогда не была в данном заведении и благодаря данным сотрудникам никакого желания туда идти теперь нет!