Виктория К.
3
0
подписчиков
0
подписок
2,6к
просмотров
Первый раз в жизни пишу негативный отзыв! Просто не выдержала , потому что коснулось детей !
Не справляются с большим потоком людей ! В дворец молодежи съехались на выступления команды из разных городов , мы в том числе . На столике стоит табличка : напишите отзыв - получите подарок (без подробностей и уточнений ) Дети начали сразу писать отзыв , поставили 5 звезд , все расписали и нафоткали кафе . Подошли на кассу первый раз , им сказали нужно сделать заказ минимум на 300 , у нас уже был заказ около 2000. Я сообщила детям про это , они пошли 2 раз , спросили можно ли получить подарок - им ответили « не знаю» . Подошли третий раз им сказали на кассу с отзывом , вернулись , взяли телефон , в кассе очередь . Я подошла сама к кассиру сбоку и аккуратно сказала , что дети подошли 4 раза , можно им оформить как то подарок , они доедают и все это время ждут , на что мне кассир с недовольным лицом сказала встать в очередь . Очередь 6 человек , я ем , дети просят этот подарок и дергают меня , в очереди не стала стоять , но когда она рассосалась , ребенок подошел показал отзыв и ей сказали ждать час ! Час ! После того , как мы ждали час своего заказа , нам нужно стоять еще час за подарком ! Ребенок естественно в слезы , она старалась , писала этот отзыв сама , не знала какой подарок , думала вообще игрушка ! Еще не получив еду написала , нафоткала , вторая тоже написала и расстроилась . Я не выдержала и подошла к девушке на кассе , выразила свое недовольство 😡 сказала , что дети подходили 4 раза неужели нельзя сказать все условия , чтоб они никого не держали ,и сказала чтоб решили этот вопрос и дали ребенку любой подарок в конце концов ! В ответ я услышала , что на один заказ один подарок - окей , сделайте хотя бы один . Мы не против , мне вообще он не нужен , но распишите все доступно на этой же карточке , чтоб люди могли спокойно понимать , нужен им этот подарок по таким условиям и с учетом , что вы не справляетесь с полной посадкой или нет !
Я пригрозила оставить негативный отзыв , не прошло и минуты , как подошла ко мне девушка эта же и сказала , что наш подарок готов ! Видимо кто то выше должностью услышал мое негодование и сказал срочно решить . Интересно , он же должен был готовиться час ? То есть в критической ситуации все же можно решить этот вопрос , но зачем доводить до этой ситуации ? Получается страх за репутацию и все , а отзывы получают хитрым путем , на дурочка - ну напишут и ждать не будут . В итоге после 7 раз наших подходов попросили еще 8 раз принести отзыв и отдали ребенку эти не вкусные роллы , естественно никакой радости этот подарок уже не принес ! И отзыв я все же оставила !
Плюс ко всему еда не вкусная ! От слова совсем . Я заказала 2 порции ролл , 3 суши разные - это все было отвратительно , спагетти дети съели без особого удовольствия - обычные макароны . морс и капучино - то что можно взять в этом кафе ! съели быстро уже и не стали выяснять , или искать что - то еще , потому что времени не было и так долго прождали и все были голодные .
Совет администрации данного кафе быстрого питания - организуйте условия о которых вы заявляете , обучите персонал знать эти условия . И сделайте заготовки подарков , если не справляетесь . И будет приятно , если кассир будет приветливый , а не злой .
Хотела поставить 1 звезду , но все же ставлю 2 за темненькую девушку , которая выдавала еду , делала свою работу быстро и не агрессировала на людей в отличии от кассира (светленькая) и понравилось красиво оформленное меню в терминале заказов , еще бы было все так же вкусно , как на картинке - поставила бы 3 звезды !
В таких заведениях жаль владельцев , видно, что вкладывают в свое дело , а персонал не тянет ! Сама предприниматели и понимаю , о чем говорю.
Прекрасная студия . Отличный свет, всегда стильные интерьеры ! Фото получаются супер . Фоткаемся только здесь и для семьи и для бизнеса ! Очень приятно , что учитана каждая мелочь: лак для волос , салфетки , даже заколочки , отпаривтель, кофе и угощения . Тк мы всегда фоткаемся
с дочками - это очень приятные и незаменимые вещи для нас !
