Контакты компании передали знакомые, чему я безумно рад, так как уже был уверен в партнёре. Заказал через Максима и Светлану уже несколько раз посылки с необходимыми мне вещами. Доставка быстро, упаковано очень добротно, тарифы довольно приятные. Остался доволен сотрудничеством, продолжу и дальше заказывать через эту компанию
Очень долго ждали свой заказ, хотя будний день.
Одно из блюд (новинка) развалилось от касания палочками.
Менеджер,которого пригласил официант для решения проблемы уверял, что блюдо очень нежное, и так бывает, но по итогу согласился блюдо убрать из счёта, и забрал тарелку с несостоявшимся шедевром.
А потом принесли счёт, в котором это блюдо естественно осталось.
По итогу - блюдо забрали, в счёт его включили, обслуживали долго.
Когда были на старом месте в 50 метрах от этого - была лучшая шаурма на районе, хоть и частенько была очередь, но было вкусно.
Сейчас же стала более сухой, ушел этот слегка уловимый шарм. Но это пол беды. Клиентский сервис упал просто в разы. Несколько раз заходил, но в это время повар разговаривал по телефону (каждый раз), вынуждая ждать минут по 10, а на предложение поставить интересы клиента выше своих, просто кивает и продолжает заниматься своими делами, разговаривая по телефону.
И если за шаурму можно было бы поставить не 5, а 4 звезды, то вот сервис убивает просто всё!
Ничего не могу сказать по магазину, но вот мастерская - топ. Ооочень сильно спасли меня (раздраконил посадочное место педали в шатуне) так как запчасть оказалась недоступной в продаже, хотя казалось бы - просто шатун. Сработали быстро и четко, за более чем адекватные деньги.
Компания идет на встречу и делает в принципе всё, что связано с логистикой, хранением и обработкой товара. Хорошие цены - приятный бонус. Описание услуг и склада - соответствует действительности, что считаю важным. Ну и повторюсь, сложилось впечатление, что для ребят нет невыполнимых задач.
Позвонили с исследованием Нижегородской области, с подменного номера, который никак не определяется.
На мой вопрос: "почему Вы думаете, что я живу в Нижегородской области?" Просто бросили трубку. Вполне себе уровень сервиса на одну звезду. Вежливость, открытость, тактичность - не уверен, но этому еще можно научить свой центр обзвона.