ЕВГЕНИЯ
5
0
подписчиков
0
подписок
30,4к
просмотров
Отвратительный сервис!!!
Букет был заказан в Пятигорске заранее ко времени 17-19часов. В 18.30 в приложении все ещё светился статус на сборке, что меня насторожило. Стала писать в поддержку, долго отвечают что-то вроде свяжемся с салоном....Стала звонить...да, задерживаемся, к 20ти привезём. В 20 часов в приложении стоял статус букет доставлен. На всякий случай уточняем у получателя - никакого букета нет!!
Если бы мы не начали искать свой букет, то его вряд ли бы вообще доставили! Звоним - оказывается, его доставили по ошибке в другой город , на другую свадьбу.....кому? И как это возможно, непонятно. Ну, сейчас привезем, куда надо....В итоге в 22 часа!!! (благо ещё свадьба не разошлась) таки какой-то букет (внешне очень отличающийся от заказанного) был доставлен получателю.
Как можно так относиться к клиентам? Возмущению нет предела.никогда больше не закажу там букет!
Хорошее заведение. Были на гастроужине, все очень понравилось, вкусные блины,отличные вина)
Была сегодня в первый раз, все очень понравилось. Вежливые сотрудники, современное оборудование. Надеюсь на отличный эффект от курса процедур. Рекомендую
Самый большой плюс- чистый пляж, озеро, прекрасный белый мягкий песок.
Сервис оставляет желать лучшего.
При наличии водоёма и бассейнов , не предусмотрены халаты для гостей в домике. Так же отсутствует чай и кофе в номере, что очень сильно удивило- если очень хочется, пейте кофе в ресторане)
Полотенца для бассейнов тоже не предусмотрены...но на немой вопрос в моих глазах - так и быть, выдадим доп полотенце на каждого.
Много мух и пчёл, которые мешают принимать пищу. Уборка в домике посредственная.
Завтрак хоть не шведский стол, но все, что приносили, было вкусно и сытно👍
В целом отдых неплохой, природное место отличное, но сервис и отношение к гостям могли бы стать лучше
Средний отель, со своими плюсами и минутами.
Домик номер 1 семейный уже очень подустал,скрипят полы, двери закрываются сами собой, крышка унитаза на третий день добила своим постоянным падением)
Территория не продумана, мало обустроена, погулять по сути негде. Всего 1 шатер на отдыхающих.
Питание вкусное, но обслуживание было очень долгим в ресторане.
Халаты для бассейна выдали по просьбе, чай в номере был. На просьбы персонал откликался, в целом впечатление положительное. Завтраки вкусные.
Очень красивый и ухоженный парк! Второй раз были там, за 5 лет множество улучшений. И парк продолжает строиться и хорошеть. Рестораны стилизованные , еда очень вкусная!
Отличная клиника, рядом с домом) прекрасно взяли анализы у обоих детей, никто даже пикнуть не успел) Отдельная благодарность администратору Елене.
Будем обращаться ещё!