Катерина
16
2
подписчика
1
подписка
1,3м
просмотров
Кажется, все 3 человека, кто работает 25.03.2025 (Валентин, Мэри и бариста) работают первый день. Валентин бегает быстро, но толку от этого не было видно: пасту Карбонару так и не вынесли. На мои вопросы "когда" были ответы на бегу "уже готовится, скоро". Мы заказали в 14-05, в 13-55 ещё не принесли. Я подошла на кассу, там выяснилось, что заказ не был отправлен в готовку, т к "обычная карбонара изменилась на карбонару с трюфелем". Поэтому надо снова заказать😈🤦♂️🤦♂️.
Вывод: Нельзя ставить 3 новых человека без менеджера и должного обучения в ходовое время в обед.
PS! В шоколаднице была самая вкусная на свете Карбонара!!! До изменения меню. А теперь нам менее вкусно (хотя общий вид более изысканный из-за зелени)
Какие прекрасные люди в этом салоне! Они просто сделали мой день 🥰 Очень быстро сделали укладку, рассказали как ухаживать за волосами недорогими действенными средствами. Я захотела ещё стрижку, а вышло все вместе даже дешевле т к комплекс. И в день рождения угостили меня клубникой и игристым💖
Выглядит внутри не как на фотках, а как забегаловка привокзальная (ремонт сделали и объединились с каким-то вторым местом)
Редактирую 04.03.2025 свой 5-балльный отзыв от 28.03.2024 (он приложен ниже для сравнения было-стало)
Кратко владельцу:
Точно при Вячеславе хорошее качество мойки внутри авто, та же маржинальность мойки и лояльность клиентов, что до него? Я больше не приеду(.
- При записи через вотсап о повышении цен на 25% не предупредили (хотя видно в переписке, что я старый клиент)
- Пластик внутри машины 04.03.2025 в 13-00 Land rover discovery sport белый) отмыли не до конца: видимо, просто махнули тряпкой, но не до результата. Я не придирчивая, но заметив в одном месте, осмотрела уже всё. Меня знают, обычно я так не делаю.
- Вячеслав за кассой 04.03.2025 в 14-40, который сначала представился генеральным директором, а затем "переквалифицировался":) в администратора, общается не по существу вопроса, не с уважением к клиенту, не пытается его услышать и конструктивно решить вопрос, торопится, убегает, "что вы хотите за 2700 рублей" и все в таком духе...
На мой вопрос, чего в этот раз не домыли пластик на всех дверях и задней поверхности сидений, прибежал с тряпкой, брызнул на неё средство, показно провел по пластику и убежал, говоря что-то со смыслом: "Вот смотрите, мы делаем такой процесс, что вы еще хотите".
Я ответила, что хочу не процесс, а результат, и до этого с результатом проблем не было.
И машину я мою с одинаковой частотой все это время (Вячеслав говорил, что я давно не мыла машину, и в этом причина грязи на пластике после мойки)
Все это общение было не приятным и конструктивным по существу, как здесь было всегда (да и в другой мойке рядом, откуда я пришла к вам), а на уровне общения самой дешёвой автомойки.
В итоге я оттерла за 5 минут влажной салфеткой для рук весь пластик (затем просушила сухой салфеткой для сравнения результата), оплатила и уехала.
Ещё мужа сюда звала, до сегодняшнего посещения🙈
Мой же отзыв, но от 28.03.2024 (как было при другом администраторе, если владельцы/ген.дир. не менялись):
"Они прекрасны😍. Теперь по пунктам:
- Работают по записи, поэтому ждать в очереди не нужно (там 2 бокса) Бизнес-людям удобно: приехал ко времени, отдал машину, поел, поработал (в кафе многие с ноутбуками), забрал.
- Главный сам проверяет качество в конце
- По камерам следят за работой мойщиков
- Сами сделали скидку за первый раз
- Я торопилась, просила уже закончить и забить на мелкие недотертости воды, а Главный сказал: "Нам важно не быстрее, а чтобы вы к нам возвращались и были довольны на 100%." Приятен такой подход к работе и такие ценности.
- в том же здании с другой стороны весьма приличное итальянское кафе, всё вкусно, официанты мега приятные, четкие и эмпатичные
-также ждать можно на диванчике в небольшом помещении в том же здании, диван мега уютный, очень хотелось на нем заснуть🙈"
+ обслуживание класс!
+детская комната огонь!! +Шариковый бассейн, приставка +2 джойстика.
+Музыка приятная, басы хорошие.
- Осьминог 1.5 тыс не стоит своих денег. Он мягкий и нерезиновый, но видимо соус не тот.
+ Салат авокадо с креветкой огонь!! орешки миндальные украшают, но помидоры лишние.
+-красное вино по бокалом принесли ледяное. Понятно, что проходимость низкая и хранят в холодильнике, но все же красное пьют не холодным)
В целом молодцы!! Бокалы шикарные для вина. Процветания!
- Карбонара вообще не зашла, не грудинка, не бекон, соус тоже не то. Не доели
