Алёна Л.
3
0
подписчиков
0
подписок
4,8к
просмотров
Никогда больше услугами данной компании пользоваться не будем и тем более рекомендовать другим.
Груз 7899 6674 3542. Заказ на отправку личных вещей(15 коробок) был сделан по телефону. Оператор уточнила необходима ли защита и обрешетка , на что ответ был дан отрицательный, так как хрупких вещей не было. Расчет по телефону был озвучен- ~7400. В итоге приходит счет через день на 10500. Мы уточняем у оператора почему стоимость выросла. Нам ответили, что из-за веса. По прибытию груза едем на ПВЗ сделать обмеры и измерить вес. Оказалось, что обмеры были произведены неверно, не в нашу пользу. Стоимость получилась 9100. Плюс выясняем , что без нашего ведома была добавлена защита груза , при которой перевозка увеличивается на 35%(!). Просим убрать из расчетов, так как мы данную услугу не заказывали и более того не согласовывали. Нам отказали убрать услугу и еще сказали, что если мы не заберем груз, то будем платить «простой». По телефону, лично на ПВЗ все сотрудники пытались доказать свою правоту в самой грубой форме. Прошу отдел качества провести расследование данной ситуации.