Лера С.
4
0
подписчиков
0
подписок
104к
просмотров
Сотрудники магазина хамы. Помоложе сидит на полу у кассы, постарше не умеет разговаривать, а только огрызается с паузами, думая, что подчеркивает свою значимост ь, а на деле - наоборот унижает себя
Забирала интернет заказ 17.03. На кассе обслуживала кассир Валерия. До кассы я смотрела похожие товары, на который у меня был заказ и сравнивала цены. Пока девушка искала заказ, я отошла еще раз посмотреть другие товары. Причиной того, что я отошла было не соответствие цены товаров в магазине и в моем заказе естественно в меньшую сторону. Когда она вынесла заказ, она окрикнула меня на довольно большом расстоянии. Я сказала, что подойду сейчас. Когда я вернулась (буквально через минуту) кассир Валерия была отвлечена на продавца, у которого была проблема с оплатой. Учитывая, что у меня возникли вопросы по цене заказа и реальной цене товара в магазине, я задала их ей параллельно пока она помогала продавцу. Более того, на тот момент товар лежал на кассе, и я убедилась еще раз, что сумма товара по заказу выше чем на ценнике! Ответ был Дан в грубой и невежливой форме, так как ей видимо было некогда со мной разговорить. Выдержав паузу, продавец сказала «по какой цене заказывали, такую и заплатите» с соответствующей интонацией. Кассир особо не спешила меня обслужить, хотя за мной уже скопилась очередь. Так как был дан ответ в грубой форме, свое общение на кассе хотелось уже скорее прекратить, и я поинтересовалась, когда она сможет мне пробить заказ. Ответ был дан такой: «Вы ушли, когда я принесла заказ, теперь я занята». Сервис и общение «высшего» уровня.
Вторую звезду ставлю лишь потому что, к счастью, меня обслужил другой кассир, имя которого я не увидела. Он пробил товар и заметил разные цены и продал товар по цене на этикетке, а не из интернет магазина, то есть дешевле!
Уверена, что Валерия не стала бы разбираться и за товар было бы переплачено 10% его стоимости.
Магазин оставил негативное впечатление
Сотрудник ПВЗ - очень пассивный молодой человек. Протянув ему паспорт, я с полминуты ждала пока он его возьмет. Лишь позже он ответил что нужно подождать пока прогрузится. Затем положил передо мной листок и лишь через минуту, когда я спросила сама, нужно ли что то делать, получила немного хамоватый ответ «Ну да». Что именно не сказал и пришлось вытягивать, что именно и где на листе я должна сделать. Товар не упаковал при мне, второй раз уточнила будет ли он упаковывать. Лениво и не спеша пошел искать коробку. От общения и процесса остался неприятный осадок
Автобус стабильно не приезжает в 11:08. Добавьте автобусов на маршрут либо количество маршрутов увеличьте. Бесполезный автобус, который не приходит во время или не приходит вообще
Заказ на букет был из другого города. Менеджеры помогли оформить заказ, сопровождали меня информацией о заказе вплоть до получения адресатом. Получатель очень доволен свежестью цветов. Оформление букета на высоте. Спасибо магазину за безупречно предоставленную услугу!
