Mr.Doors
Декабрь 2023 •
1
Заказали три шкафа-купе в 2021 году. Мебель устраивает, не устраивает работа Михаила. При заключении договора был приветлив, но далее, при задержке срока изготовления (Михаил сказал, что лето, станки перегрелись, поэтому задержали), при наступлении гарантийного случая первого (выгнулась дверь, ее заменили, спасибо за это) и второго (шоркающий звук сверху) с ним оказалось крайне неприятно взаимодействовать, а именно: никогда не говорит здравствуйте, в том числе и на мое приветствие. Звоню ему первый раз за несколько дней, раздраженно говорит, что у него люди и он не может разговаривать, бросает трубку. Сам не всегда перезванивает, поэтому нужно как-то угадать время звонка ему. На прошлой неделе оставила заявку на выезд мастера, на следующий день звонит Михаил, просит видео, после слов, что вышлю видео, бросает трубку. Через день перезваниваю ему с одним, единственным вопросом: когда мне ожидать мастера? Михаил начинает долго говорить о том, что со шкафом, потом задает вопрос, "а вы что хотели, чтобы мастер приехал без этой вот детали? Он не может без нее приехать. Болезнь вашего шкафа распространенная, только не нужно думать, что я говоря слово болезнь имею ввиду болезнь, как у людей, я имею ввиду, что это проблема распространенная у шкафов-купе, но и то не точно, проблем вообще может быть несколько" и что-то еще о гарантийном случае. Говорит с некоторым раздражением, я прошу сбавить тон и ответить на мой, всего лишь один, вопрос, отвечает: "Это вы сбавьте". Подчеркну, что я, после того, как задала вопрос, молчала. Далее, я, пытаясь остановить его разговоры, спрашиваю, что не поняла, к чему он клонит, мастера не ждать? Он отвечает, что ждать. Я снова задаю вопрос, когда ориентировочно? Он снова начинает долго говорить, теперь объясняя порядок действий его салона. Это кратко, а вообще создается ощущение, что он выводит на негативные эмоции, иными словами просто трепет нервы. В результате этого долгого монолога, Михаил объявил, что мастер приедет сегодня после 20.00. Я сказала, что буду ждать. Мастер не приехал и никто, естественно, меня не соблаговолил уведомить о том, что специалиста не будет. Позвонила на горячую линию в надежде исключить общение с Михаилом, соединили в отделом качества, там сказали, что взаимодействовать именно с этим салоном мне придется еще 8 лет (как мне пояснили срок службы мебели 10 лет, на это время и распространяется гарантия), так как он работает по франшизе и только он выполняет обязательства перед заключившими с ним договор заказчиками. Мебель рекомендую, салон нет.