Махаон
Июль 2022 •
3
Дополнение отзыва: спасибо за то, что решили вопрос по нише. Очень радует, что руководство заинтересовано в том, чтобы решить проблему. Именно поэтому, добавлю звезд. Заказали потолок и я на радостях изначально написала положительный отзыв, но мнение поменялось о данной компании после одного момента. Прежде чем я начну, хочется поблагодарить монтажников, так как к их работе претензий нет. В этом отзыве речь пойдет о работе технолога Ивана. Мне очень хочется посветить ему целую поэму. Он прям заслужил это своей как мне показалось не очень высокой компетентностью и сваливанием вины на других. Предыстория. Приехал данный человек к нам, сходил замерил комнату, проконсультировал по освещению/подсветке (тут претензий нет от слова совсем), спросил как будем крепить гардину. Мы ему сказали, что хотим на потолок и отсюда нам поступило предложение про нишу. Ну мы согласились на нее. Так сказать доверились профессионалу, так как опыта у нас в этом направлении нет, а на картинках все выглядит красиво, да и у знакомых видела такую нишу. В назначенное время приехали монтажники, к их работе претензий нет, они молодцы! Подхожу к сути проблемы. Я на днях решила повесить шторы, замечаю на потолке бугорок (сделала фото, оно прилагается). Повесила я тюль и на моё удивление, замечаю, что она лежит на подоконнике... Замерила и он, 33 см от окна у нас. И тут я думаю, что видимо Иван не учёл этот момент, так как речи про подоконник вообще не заходило. Звоню я в субботу на горячую линию, сообщаю о бугорке и про проблемы с нишей. Оператор говорит, что в понедельник приедут и устранят проблему выпирающего потолка, а по поводу ниши - это надо к Ивану. Ну ок, звоню ему и объясняю ситуацию. Мне тут же говорят, что ну вы же хотели менять подоконник. Я говорю, что нет, нас видимо с кем-то спутали. Потом, меня утвердительно спрашивает: а может всё-таки хотите?! На что я соответственно еще раз отвечаю - Нет, не хочу. Далее, он говорит, что у него выходной и в понедельник наберите и мы всё решим. Наступает понедельник, я ему звоню. Мне говорят, что перезвонят и тишина. Приезжают ребята для устранения неровности и сообщают, что им сказали о проблеме с нишей. Ну я думаю: -Круто. Человек так быстро отреагировал и решил проблему. Но не тут то было... В ходе разбирательств выясняется, что оказывается, мы сами захотели такую нишу (вот это поворот) и за перекройку мы должны отдать 3000. Вот тут я прям опешила. По заявлению Ивана, он нам говорил про размер ниши и мы вдвоем согласились. Спрашиваю у мужа был ли такой разговор? (а то вдруг я упустила что-то). На что он мне отвечает, что вообще разговора про это не было. Звоню на горячую линию, там мне говорят о том, что технолог вообще не должен обращать внимание на выпирающие объекты и это мы должны были ему об этом сказать. Ну круто, что я еще могу сказать. Как я поняла с разговора с Еленой, клиенты сами должны учитывать все нюансы. И тут никого не волнует то, что люди могут вообще ничего не знать о таких моментах. Мне лично кажется, что обычно клиент заказывает ту или иную услугу именно для того, что бы пришел профессионалы и все сделали как положено! Или я чего-то не понимаю? Вывод с разговора такой: Подписали договор и всё, значит вас все устраивает. И не важно, что ты в этом ничего не понимаешь и что тебе просто может не придти в голову тот или иной момент. А что-то не нравится - платите и все переделают (даже если это все по вине работника). И тот факт, что при замере тебе должны все рассказать и объяснить, видимо не учитывается. Резюмирую! ●За не наш косяк нам надо отдать еще 3000. ●Иван рассказывает сказки про то, что мы сами такой вариант выбрали. ●В техподдержке говорят, что мы сами должны были учесть все подобные нюансы. В планах было сделать всю квартиру + заказать кухню и шкаф, но после этой ситуации - я поищу другую фирму. Так что их подарочные сертификаты отправляются в помойку. По этому совет от меня - прежде чем заказать что-то в данной организации, вы сначала полностью изучите всю информацию по потолкам/сборке и изготовлении мебели/установки окон и т.д, а то вдруг и вам скажут, что это не их обязанность и вы сами должны были учесть все моменты. Ну и будьте готовы к тому, что вас потом будут обвинять/убеждать в том, что вам все сказали, а вы просто забыли или не слушали. P.S. человеческий фактор никто не отменял и всякое в жизни бывает. Но если ты допустил ошибку, будь любезен, исправь её! Не надо юлить, отмазываться, перекладывать ответственность на других и т.д.
О'кей
Июнь 2022 •
3
К качеству продуктов, ассортименту - у меня нет претензий. НО! В последнее посещение данного супермаркета, произошел не очень приятный инцидент. При оплате продуктов, я получила защитным экраном в глаз! Результат вы можете видеть на фото. Я искренне не понимаю, почему их до сих пор не убрали?! 🤔 Мало того, что из-за них плохо слышно, что говорит кассир, так и оплачивать по карте очень неудобно (слишком маленький размер окошка где терминал). И вот история того, как я ушла с синяком под глазом. 16.06 приехали мы с мамой за покупками, стоим на кассе и пытаемся оплатить покупки. У нас с картой были какие-то проблемы (видимо размагнитилась). Нам кассир что-то говорит и как вы понимаете, слышно не очень было хорошо. Я прохожу к концу кассы, наклоняюсь и переспрашиваю. Как в это время, мама пытается вставить карту в терминал и задевает защитный экран! Тот в свою очередь летит мне прям в лицо 😅 У меня огромная просьба к руководству. Ну уберите вы их уже или сделайте так, чтобы людей не получали травмы