Галина Б.
Г
4
0
подписчиков
0
подписок
43,1к
просмотров
Отвратительное обслуживание!
Работают одни приезжие дагестанцы и чеченцы и тп, которые по -хамски обслуживают, видимо у них в горах так положено.
Кассир Рамазанова Наира отказалась обслуживать, сославшись на подсчет денег, при этом через 2 мин начала обслуживать мужчин-видимо дискриминация в отношении женщин.
Попросила ее вызвать администрацию, на что мне грубо ответили: «ищите в зале», так называемая управляющая послала в прямом смысле писать жалобу в книгу жалоб, в которой не было уже места для жалоб!
Я это так не оставлю! Буду писать жалобу в Роспотребнадзор!
Это что себе за обслуживание людей, которые даже по-русски толком не умеют общаться!
Продукция Ермолино отличная, хотелось бы больше диетического с индейкой.
Но поскольку моя оценка конкретно данной точки, то ставлю 1 звезду за обслуживание. В частности, «посчастливилось» обслуживаться у Корнеевой Елены Юрьевны. Злостно от нее сыпались вопросы «что еще, что еще» не то, что с улыбкой или эмпатией или более того с какими-либо рекомендациями для тех, кто не ознакомлен досконально с продукцией, а с негодованием, чтобы быстрее клиент выбрал и ушел.
Видимо, Елена Юрьевна не знает высказывания, что «относись также к ближнему так же, как хочешь, чтобы к тебе относились».
Желаю руководству магазина провести тренинги персоналу по обслуживанию покупателей и сделать персонал более человечным как минимум.
Хотелось бы оставить отрицательный отзыв о работе персонала с ресепшен, которым не знакомы вежливые слова «Добрый день, здравствуйте и тп», у которых отсутствует доброжелательность, эмпатия, приветливость и, в целом, желание помочь людям.
Пришла за пожилую маму (которая передвигается на костылях) забирать анализы крови, мне было отказано в невежливой форме, обосновав, что в ее первичном приеме/договоре не было указана передача данных третьим лицам (то есть дочери) и не указана почта (и это в 21 веке на дворе). При этом моя мама -педагог со стажем-постоянно контактирует с почтой и всегда, во всех клиниках ее оставляет, дабы лишний раз не ходить куда-то забирать, ибо для нее это проблематично и даже времени на это! Если бы ей предложили при первичном приеме указать почту, она всенепременно бы это сделала!!!!
Если персонал на ресепшен не удосуживается улыбаться и здороваться с клиентами, то как они могут предлагать остальные опции для клиентов???
Это при всём том, что моя мама оставила немало денег в этой клинике на всех приемах и исследованиях.
О какой доброжелательности может идти речь??? Если бы мне снисходительно ответили: «Давайте что-то попытаемся сделать для Вас», а не после нескольких пререканий (когда я сказала, что могу позвонить маме и дать трубку , чтобы мне поверили), с недовольным лицом звонить вышестоящему руководству и делать вид, что я требую не анализы, а какие-то секретные документы клиники.
За такое отношение к клиентам не ставлю вообще никаких звезд.
А вот 5 звезд с удовольствием поставлю ортопеду Вирясову Олегу Петровичу за его профессионализм и точно поставленный диагноз, а также за его невероятное сочувствие к пожилому человеку. Суммарно 2 звезды. Советую сменить персонал на ресепшен на более дружелюбный, эмпатичный, который бы умел здороваться и улыбаться как минимум.
Смотрю, что про работу ресепшен здесь немало отзывов. Странно, что руководство клиники не прислушивается к клиентам или не хочет(?), ибо ничего не меняется.
Самое лучшее отделение! Всегда замечательные и доброжелательные сотрудники! Благодарю от всей души и всего сердца всех,кто там работает! Процветания этому отделению!