Анна К.
5
1
подписчик
0
подписок
10,3к
просмотров
К сожалению, самая ужасная студия в которой бывала) администратор, которая мне попалась, была хамкой, мастера думают, что это мы клиенты им что-то должны, разговаривают с вами в максимально неуважительном тоне, непрофессионально. Выкладывала все в соцсети, отмечала студию, ни ответа, ни привета 😂 Зато сторис все посмотрели и тот админ тоже.
Опоздала на 5 минут, запись была в 17:15, пришла в 17:20. На клиента выделяется 1.15 времени, как и в обычных студиях. То есть, следующий клиент приходит не раньше 18:30. В нормальны заведениях это время закладывается как раз таки на то, что клиент может задержаться, опоздать, согреться чаем после дороги до студии, но не тут. Как мне ответил администратор и МАСТЕР, эти 15 минут заложены на мастера, чтобы он отдохнул.?
И мастер и администратор не предупредили меня, что мое время сократиться из-за моего опоздания(абонемент у меня на массаж 60 минут), а наоборот, были такие «вежливые», чай, кофе, потанцуем. А оказывается, все это время пока я не спешила, пила, переодевалась, так как думала, что может после меня никого нет(я ведь не всемогущая) мое время сокращалось на сеанс)) начали мы в 17:30, закончили в 18:15. Массаж делали 45 минут, при абонементе на 60 минут.
Плюс, там очень шумно, админ не выключает уведомления на компьютер, смеется с мастерами, разговаривает достаточно громко, без уважения к клиентам. У них там нет дверей, а просто шторки. Шумно безумно! И шум от персонала!
Ни одного ответа от студии и желания как-то решить этот абсурд не поступило, сейчас оформляю возврат средств за оставшиеся сеансы.
Пыталась забронировать стол на день рождение. Звонила-ожидание вечное. В чате игнорируют, хотя заходят в сеть. Первый раз встречаю такую клиентоориентированность в Ava team. Начало так себе, удачи
UPD: Со мной связалась менеджер ресторана после этого инцидента, попросил прощения за этот кейс. В итоге, с милой девушкой все-таки договорились отпраздновать день рождения в этом ресторане. Все было на высшем уровне! Самый красивый стол у окна, вкусно было все, кроме роллов с икрой ежа (на любителя они, из счета убрали)
В общем, рекомендую, говорят с бронированием больше нет проблем :)
4 звезды за первое впечатление, так можно было и все 5 поставить))))
Взяла курс коррекции фигуры из 10 сеансов, очень довольна результатом. До этого ходила в др угие студии, т.к люблю проходить курсом раз в полгода. Теперь только сюда! У Адили много разных техник, которые всегда сопровождаются разными обертываниями. Состояние кожи после посещения студи всегда превосходное и эффект остается от комплексного подхода. Курс подбирался индивидуально под мои запросы. Очень довольна студией и подходом ко мне. Атмосфера здесь очень дружелюбная и комфортная. Мастера всегда готовы поддержать беседу и разгрузить эмоционально. В общем, результат огонь, иногда больно, но это того точно стоит! Спасибо! <3
Здравствуйте, была на педикюре и маникюре с покрытием и снятием 17.08 в 4 руки в студии на Крaснодoнcкая yл., 21/23.
Начнем с педикюра, было больно, несколько раз об этом говорила мастеру, но все равно местами было больновато, некоторые зоны(кутикулы) мне сказали, что нужно потерпеть потому что они очень заросли. ну ок, ничего страшного, меня предупредили, все хорошо. В принципе педикюр выполнен очень хорошо, мне понравилось.
Но маникюр, это не то что жесть, а у меня просто нет слов 🙈 Работу выполняла мастер Анастасия К.
В салоне на маникюр заложено 2 часа, это достаточное время, чтобы сделать качественный маникюр, с ровным покрытием и качественным нанесением цвета. И даже сделать ремонт нескольких ногтей. В других салонах мне успевали даже делать простой дизайн(втирка, наклейку на пару пальчиков и .т.д) Я понимаю что каждый мастер делает по-своему, но тогда не беритесь за работу, которую не можете или не успеваете сделать.
Суть в том, что мне сделали просто однотонное покрытие и выравниваем гелем(То есть, ничего такого, что обычно делают если остаётся время) не было ни ремонта, ни простого дизайна. Повторяюсь, 2 часа для такой работы более чем достаточно! А если и нет, если мастер за такое время не успевает делать качественную работу, закладывайте на нее больше времени!
Итог - у меня ногти разной формы, затекший цвет, некачественное выравнивание. Я была параллельно занята своей работой и только потом поняла, что мастер ничего про форму не спросила и даже не показала мне результат, да и вообще я считаю, что не должна о таком помнить, ведь каждый выполняет свою работу.
Как только я заметила весь этот ужас(это было под конец) сразу же сказала мастеру. На что получила замечательный ответ. « Я же сказала что у меня мало времени и у вас вообще ужасно испорченные ногти. А цвет так выглядит, потому что это белый цвет и он всегда так ложиться». Два часа мало на такое??? Мне за полтора часа делали маникюр лучше. Цвет так лег? Тогда покажите мне и скажите, что он не ложиться ровно и давайте поменяем его. Хотя знаете как странно, на педикюре был тот же цвет, покрытие делала другой мастер и лег он замечательно! Мне очень нравиться, как мне доказывают мастера, что это не в них проблема, а во мне. Как будто я первый раз в жизни пришла на маникюр с белым покрытием Luxio. Почему раньше тогда все было замечательно?
После такого хамства мастера (если честно она была неприятна с самого начала) я подошла к администратору, объяснила всю ситуацию и сказала что за такой маникюр с покрытием платить не собираюсь. Но я заплатила за маникюр только, а покрытие буду переделывать.
Это честно мое мнение, но я бы ни за что не брала деньги у клиента за такой маникюр и такое хамство мастера. У меня был такой инцидент несколько лет назад в другом салоне и эта проблема решилась совершенно по-другому, потому что от этого зависит авторитет салона.
Очень крутая студия для массажа!
Была 21.01 в салоне у мастера Гияс.
Ходила на корректирующий массаж. Он очень хорошо проработал все тело, каждую зажатую частичку. Руки сильные, но при этом боль очень приятная. Всегда переживал, не сильно ли. Было очень комфортно. Спасибо