H2O Profi
Декабрь 2023 •
1
Сервис на мойке отсутствует. По записи приезжаю в 7 утра. Темнота, мастер женщина спит в помещении клиентской зоне. Еле разбудил. После того как загнал машину на мойку не стоять же на улице в мороз, решил идти в помещение. Персонал спит 7 утра, Свет выключила и храпит . Отвратительно по отношению к клиенту. В этой комнатке и так грязь по всюду, ни разу не видел чтобы было убрано, так ещё и вонь как в ночлежке. Мойка выполняется не качественно. Не важно что ты заказывал и какой пакет оплатил, тупо сполоснули и пропылесосили, ни какого контроля нет. Единственный контролер спит при клиенте. Отвратительно в этой организации всё. Не советую сюда заезжать.
TheFurny
Декабрь 2023 •
2
Добрый вечер, сегодня 28.10.2023 и я спешу оставить отзыв о приобретенной мебели в компании FURNY. Я из Санкт-Петербурга и начал свой путь с магазина, расположенного в ТК Балкания Нова. Нас встретили две не молодые дамы, которые тут же начали суетить своей некомпетентностью. Итоговую сумму мы смогли узнать спустя час, нас расспрашивали о том первый раз мы к ним пришли или мы уже в курсе стоимости, делали ли они нам предложение по цене или нет, всяческими разговорами пытались узнать сколько мы готовы потратить денег. Затем началось колдовство с компьютерами, у каждой из них разные файлы со стоимостью товара. Короче говоря, прям как «цыгане на Апрашке». Было очень непонятно и не приятно. В итоге, когда мы договорились о сумме, и нам ее озвучили (а это в районе 80к за два кресла), то нам сказали погулять 15-20 минут пока они подготовят документы. Так мы и сделали. После этого мы подходим и готовимся оплачивать, сотрудник тянет руки и ждет наличные. Мы немного были удивлены и сказали, что в современном мире давно такие суммы с собой не носим, мы заявили что хотим все оплатить картой банка. На это предложение нам сотрудники магазина сказали, что в таком случае сумма оплаты возрастет почти на 4-5к, у их эквайринга большая комиссия. Мы были возмущены и, естественно, покинули данный магазин ничего не купив, а только потратив зря время. Немного успокоившись, мы направились в ТК Кубатура (метро Международная), так как знали, что там тоже представлена мебель компании FURNY. Нас встретила милая спокойная дама , которая помогла нам с выбором, сумма нас устроила. Она нам составила договор и рассказала о том, как будет происходить дальнейшие этапы работы, рассказала, что после изготовления мебели ее оперативно доставят, с этим она сказала нет никаких проблем, т.к. логистикой, доставкой и сборкой занимаются проверенные сотрудники их компании. В итоге сделка была заключена, мы сделали предоплату за диван+два кресла+пуф и начали ждать. И тут как говорится началось самое интересное. По готовности мебели и отправки ее к нам в город, о необходимости осуществить второй платеж, нам естественно никто не сообщил. По истечению 35 календарных дней и самостоятельном звонке сотруднику , мы выяснили что мебель уже готова и привезена на слад. На вопрос почему не сообщили, сотрудник сказала, что ничем нам не обязана, на просьбу договориться о доставке, она ответила, что это ее не касается, доставкой вообще занимается другая организация, к магазину доставка никакого отношения не имеет. Мы, конечно, в шоке от такой подачи. Нужно сделать второй платеж, естественно мы не знали и у нас уже были другие планы. В момент оформления заказа она с милым лицом нас уверяла, что мол второй раз приезжать к ним не надо, она может выслать ссылку на оплату через банк онлайн. Ни тут то было. Она просто прислала номер некой банковской карты и говорит киньте деньги туда и все. Мы в шоке. Во-первых, это не платеж, а перевод, во-вторых, это даже не СБП, а по номеру карты, а это снова проценты переплаты. Пришлось отменять все планы и ехать в магазин. В магазине мы увидели ее недовольное лицо и выслушали от нее какие мы не благодарные, что она мол идет нам на встречу, мол делай людям добро, так они не ценят. Тут даже я офигел, может она нас с кем-то перепутала, но мы начали сомневаться, что она адекватная дама, так как мы в принципе тихие и ооочень спокойные люди, а по договору с их стороны ни один пункт не был выполнен без косяков. Оплатив вторую часть заказа, у нас спросили желаемую дату доставки и сборки мебели. Я ответил, что готов все принять в любой ближайший будний день после 20.00 как вернусь с работы или в субботу. Продавец сказала, что с нами свяжутся непосредственно сотрудники доставки. После 2 дней ожидания, нам позвонил сотрудник доставки и сказал, что в будние дни 20.00 время для него позднее, ему не удобно. Я снова в шоке, в договоре написано доставка с 9.00 до 00.00. Что значит «мне не удобно», как вообще такое понимать? Пообещал все привезти в субботу, НО ЭТО НЕ ТОЧНО, т.к могут возникнуть проблемы с разгрузкой машины, которая должна приехать с Москвы, когда она приедет точно никто не знает. Отложив опять все свои дела, мы начали ждать звонка в субботу о доставке. И о чудо, мебель уже в пути к нам. При оформлении заказа на мебель, мы в магазине с сотрудником все сразу рассчитали по стоимости доставки, проносу и сборке. И что вы думаете… Приезжают к нам два парня и говорят «забирайте мебель, у нас указанно только доставка до калитки». После 10 минутных объяснений нам удалось убедить их, что они должны занести мебель домой и собрать ее. Сотрудники доставки долго матерились, что цена указанная в договоре на доставку и сборку очень мала, только дурак будет работать за эти деньги. Начали на ходу вся пересчитывать, и назначили новую цену. Цена выросла на 300 рублей, только по той причине, что машина от КАД ехала до нашего адреса не заявленные 10км, а 16км по другой дороге, которая была более удобна водителю. Я снова в шоке, говорю, а если бы вы захотели ехать не как я написал, а через Мурманск, мне тоже все это оплачивать? Произвол какой-то. Занесли мебель в дом, я попросил работников снять обувь, так как мебель белая, чтобы не испачкать. Это жесть, ребята, я потом выветривал помещение часа три, а также вымывал полы от вони их носков. Давненько я такой жути не видел. От дикой вони обалдела даже собака. В общем мебелью доволен, мне она очень нравится, качество материала на высоте. Надеюсь, она прослужит долго и будет нас постоянно радовать. В остальном, я счастлив что весь геморрой, связанный с представителями данного магазина, наконец-то закончился. Для кого составляется договор, если его элементарно не исполняют, не понятно. Кто набирает таких не компетентных и не приятных людей на работу, мне не понятно. Мебель классная, весь остальной процесс врагу не посоветую, это жесть. Надеюсь, мой развернутый отзыв будет полезен как для нового покупателя, так и для руководства магазина.
Гриль Хаус
Ноябрь 2023 •
1
Здравствуйте меня зовут Дмитрий. 4 ноября вечером мы с компанией посетили ресторан в г колпино. На входе нас никто не встретил, хотя гостей в зале было не много. Поднявшись на второй этаж мы сели заранее забронированный столик у сцены. Официант не представился, её имя я узнал только из чека. Уровень обслуживания очень низкий, официант не знает меню, блюда ждали очень долго. Стейк после заказа шёл к нам 2 часа, пиво бутылочное 30 минут. Окна в заведении ужасно грязные. В 20.00 в зале погас свет и запела живая музыка, всё это классно, но очень темно есть невозможно и очень громко пел исполнитель, рядом сидящие люди не слышали друг друга. Бар готовящий напитки это ещё хуже история. Принесли бутылочное пиво уже заранее перелитое в бокал, и в бокале плавали какие то ошметки хлопья чего то, это ужас, я такого не встречал, как будто пол помыли и в бокал выжали тряпку(пиво называлось бакунин фибоначи бутылочное). Позвали официанта, просили убрать данное пиво и принести 2 бутылки обычного козела. Официант согласилась и убежала, я уже понимая что в баре анархия, а официант обсолютно не компетентен, пошёл сам к бару и передал им то что наше заказанного пиво я хочу видеть в бутылках. Мне сказали хорошо всё будет ок. По итогу принесли одну бутылку пиво, а вторая уже была в бокале разлито. Дичь какая то. Девочки заказывали 2 раза одни и те же коктели, на второй раз принесли вообще другой коктель с другим вкусом. Пытались объяснить официанту, что мы заказали коктейль с другим вкусом, но она настояна что мол это тот же только бармен туда добавил больше сиропа чем положенно. У всех сложилось впечатление, что в баре заменяют ингридиенты коктеля на принесенные собой аналоги. Суп принесли уже холодным, дальше сного начался поиск официанта в течении 10-15 минут. Мало того, что вечер таким обслуживанием был подпорчен, так ещё и в чек нам пробили то испорченное пиво. Прошу вас принять меры к персоналу данного заведения. О рекомендации друзьям такого уровня заведения или возможности посетить его сного не может быть и речи.
Иларт
Январь 2022 •
5
Хорошая организация, оплатил товар на сайте и через пару часов уже забрал его самовывозом. Персонал отзывчивый. Я доволен
Асадо
Июль 2021 •
1
Были сегодня в этом заведении. Туалет по карте, попасть сложно.заказали 4 блюда, просидев 30 минут узнали что их не приготовят, нас просили выбрать другие, книгу отзывов и жалоб предоставить отказались, ушли голодные, зря потратили время.