victoria
4
1
подписчик
1
подписка
9,6к
просмотров
Была в клинике один раз ночью из-за срочности. Договор подписала и прочитала, однако это не помешало исполнителю его нарушить. Стоимость забыли озвучить и уже хотели вести на КТ, если бы я сама не спросила. Попав к своему врачу, оказалось, что врач этой клиники (Эдилия Галимовна) в трех-канальном зубе не прочистила мне третий канал (два канала прочистила, но не расширила), поставила лекарство и временную пломбу. При оплате меня не предупредили, что «КТ двух челюстей сделано для доктора» (это цитата админа Александры при первом звонке), посчитали как КТ сегмента и я заплатила 1500 (хотя должна была 3,500- за полное КТ). Позже я хотела получить КТ, на что мне ответили, что требуется доплата 2000, т.к. мне сделали полное, а посчитали как за сегмента - якобы в пользу пациента делаем. Почему нельзя было уточнить, какое КТ мне потребуются - не сказали. Сделали полное, хотя проблемный зуб сразу был виден. Отказались предоставлять КТ, ни админ, ни врач не могли аргументировать, врач сказала, что она забыла предупредить меня о том, что они между собой так решили меня рассчитать. Сказали, что свяжется начальник и все объяснит, но через 5 минут перезвонили и спросили почту для отправки. Для срочного лечения сойдет, но надо быть аккуратным и переспрашивать все 300 раз, будто у них в договоре нет строчки: «Исполнитель информирует Пациента о стоимости услуг до начала их оказания»
Оценка относится только к работникам. Я не знаю, что тут с персоналом творится, но или меня не любят, или я всегда попадаю не под то время - думаю обе причины уже не супер показатель. Сегодняшний день показал мне, что с моим терпением ничего не меняется, надеюсь, поменяется с отзывом: как можно быть такими невнимательными? Поздоровались со мной через 5 минут после того, как я простояла у кассы. Заказ «один синабон классический большой, один шоколадный большой, оба не греть» был услышан как «два шоколадных синабона и подогрейте». При этом после оплаты мне предложили присесть - я понимаю, тоже не люблю когда над душой стоят. Но после сегодняшнего я поняла, что заказ надо повторять несколько раз и стоять у стойки следить за действиями - иначе как хотим так и сделаем
Была у Арсена Робертовича на чистке, все прошло супер, большое спасибо!!