Екатерина
6
3
подписчика
0
подписок
124,5к
просмотров
В котокафе очень понравилось. Хочется отметить, что везде чисто, нет неприятных запахов и клоков шерсти. Администраторы очень милые, всё рассказали, объяснили.
Котики - прелесть, дружелюбные, ласковые)
Есть чай, кофе, печеньки, но до них я даже не дошла, очень много котиков, хотелось на всех посмотреть.
Единственное, хотелось бы попросить родителей повнимательнее следить за своими детьми и за тем, как они общаются с котиками, тк это все таки ВАША зона ответственности, а не администраторов (как, возможно, думают некоторые родители), ибо в наше посещение наблюдала пару невменяемых детей, которым абсолютно не пытались объяснить, где они находятся
Нулевая клиентоориентированность. Имейте ввиду, что с данным салоном может возникнуть ситуация, что вы приедете, а вас развернут на пороге.
Как было дело: я записалась в 18:03 (прошу заметить, не ночью) 21 июля в данный салон на маникюр к Веронике на 22 июля в 11:30 утра. Запись подтвердили. Ближе к 7 вечера того же дня, я позвонила и попросила перезаписать меня на 10 утра к тому же мастеру все также на 22 июля. Всё согласовали.
Утром понедельника мне упала напоминалка от салона, что в 10:00 ждут меня. В 9:57 я пишу, что очень извиняюсь и опоздаю минут на 10 край, но буду точно, И ТУТ ВНИМАНИЕ: мне отвечают «Ждем вас». В 10:04 я была на месте и пока парковала машину мне пишут из салона, что мастер не сможет оказать мне услугу.
(Время 10:07, то есть по логике вещей, услуга уже должна начаться и мастер уже должен быть на месте).
На моё замечание, что я уже возле дверей и почему мастер не сообщил раньше - мне ответили очень просто «форс мажор, перезаписать вас?». То есть это как получается? Если бы я не задержалась на 5 минут, то пришла бы в салон, сидела бы там ждала мастера и получила бы разворот с такой же формулировкой, находясь уже в салоне?
Я записывалась заранее и с утра я естественно меньше всего хотела ездить искать, где можно в срочном порядке сделать маникюр. В этот салон Point я ехала с другого района, начитавшись хороших отзывов, потратила время.
Не поленилась, вернулась, зашла и попросила номер управляющего, чтобы может попробовать решить вопрос с ним и не писать негативные отзывы. Девушка администратор сказала, что управляющий в курсе всей ситуации. Никто не предложил хотя бы скидку какую-то минимальную или ну какой-то бонус в качестве извинений, что они отменили услугу в момент, когда по идее время оказания услуги уже началось))
Я максимально лояльно отношусь ко многому, но меня поразила такая дикость по отношению к клиенту, никогда не сталкивалась с таким и если мастер хотя бы просто опаздывал - салон всегда старался предложить какой-то бонус, презент или скидку. Видимо, у данного салона клиентов достаточно и такие ситуации в порядке вещей, раз единственное, что было предложено за потраченное время, бензин, испорченное с самого утра настроение - это «перезаписаться». Это был мой первый визит. О какой перезаписи может идти речь?
К администратору претензий нет, милая девушка, но управляющий - это тихий ужас.
До последнего не хотела писать отзыв, но когда на следующий день (23 июля) салон написал мне «вижу, вам так и не удалось зайти к нам в гости, давайте выберем удобную дату» - такой сервис выше моего понимания. 🤷🏼♀️
Была на укладке у мастера Яны. Всё прошло отлично, мастер учла все пожелания, я очень довольна. Локоны держатся отлично, несмотря на мои прямые волосы
Открыли для себя вкуснейший какао в кварталах и теперь постоянно ходим за ним только сюда всей семьей. Всегда чисто, уютно, персонал очень вежливый, видно, что стараются. Хочу отдельно отметить наличие бонусной программы, это приятный бонус. Ну и мисочку с водой и вкусняшки для 🐕 . Моя пса на автомате уже ведет меня в эту кофейню, потому что ей там всегда рады)
Отличный тренажерный зал. Очень рада, что он открылся в кварталах, это просто находка. Все тренажеры новые, их достаточное количество. Групповые программы - моя отдельная любовь. Ну и сауна это приятный бонус. Хочу отметить, что фены тут хорошие, достаточно мощные и не нужно таскать свой из дома
Все замечательно. Уютные номера, вкусные завтраки. Очень удобно, что есть аренда велосипедов и можно доехать до озера, которое располагается недалеко от самой веранды. Рядом лес, который видно из окон и в котором можно погулять, что отдельный плюс!
Не первый раз в этом кафе. Все очень нравится. Порции достойные, напитки очень вкусные. Рекомендую!
Очень вкусный кофе! Один из лучших, что вообще пробовала по Питеру, а я очень люблю кофе. Все бариста готовят вкусно, к кому не приди. Отдельно хочется отметить вкусняшки для собак, миску и бутылку с чистой водой для них же. Очень клево, что сам наливаешь сколько нужно ☺️
А медовый раф - это отдельное место в сердце 🧡
Очень красивый новогодний декор, заказ приносят оперативно, персонал очень вежливый. Еда вкусная ☺️ Будем возвращаться еще!