Мутаева Марина
3
1
подписчик
0
подписок
66,3к
просмотров
10.06.23. муж заказал 2 пачки файлов по 100 шт на общую сумму 240р, номер заказа 1076163. Выбрали доставку на дом с 12 до 15 на 12.06.23., т.к. на сайте было указано что доставка бесплатная, что нас очень удивило. Ну раз предлагают до дома доставить - давайте. Обрадовались! Но ожидания естественно не оправдались. К сожалению - нам даже не позвонили для уточнения деталей. 12.06.23 в 14:42 позвонил муж к ним и после получасового разговора в ответ были только пустые извинения и предложение забрать заказ с ближайшего пункта выдачи 13.06.23, хотя МЫ ВЫБИРАЛИ ДОСТАВКУ НА ДОМ И ВВОДИЛИ АДРЕС СВОЙ НА ВАШЕМ САЙТЕ И ДАТА доставки БЫЛА указана - 12.06.23 с 12:00 до 15:00!
При звонке 12.06.23 в 14:42 сделали специально второй заказ и снова указали доставку до дома на 14.06.23. после этого в последнем окне увидели глупую тех. ошибку. Было написано: "Огромное спасибо **** ***** ***** (фио) за Ваш заказ № spb1076781!" и ниже: "Способ получения:
Самовывоз: Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, **** (адрес моего проживания)
Тип оплаты:
Наличные"
Т.е. мы должны совершить самовывоз со своего адреса проживания... Очень смешно!
В ИТОГЕ ОПЕРАТОР ПРОСТО СБРОСИЛА ТРУБКУ НЕ ЖЕЛАЯ ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ.
Абсолютно некомпетентное отношение к клиентам, невыполнение обещаний - которые даются на их же сайте! Также полное отсутствие желания исправить как-то свои ошибки и как-то компенсировать свою вину.
