Новоясеневская
Октябрь 2023 •
1
Отвратительный сервис и отношение к постоянным клиентам! Езжу с автостанции 7 лет и за эти 7 лет никогда не было такого ужасного обслуживания! Если закрыть еще глаза на грязь, отсутствие проверки багажа после 11 вечера (а сейчас ситуация в стране сами понимаете какая), автобусы, которые не факт, что вообще могут быть эксплуатирование в перевозке людей. К ситуации: Оплатила билет онлайн и САМА за 2 часа до рейса узнаю, что меня НЕТ В СПИСКАХ. Как узнала: проверила, что после сообщения о том, что прошла оплата не пришел билет ни на почту, ни в личный кабинет. Набираю станцию и слышу от диспетчера: «девушка, вы не одна такая, даем вам час приехать и снова КУПИТЬ себе билет». На возврат средств ответили, что не понимают, что и как возвращать, ведь причина В СИСТЕМНОМ СБОЕ. На вопрос, как я могла об этом узнать, что билета моего попросту нет у них, а его выкупил уже кто-то другой, что рассылки мне не приходили и оповещений не было, ответили, что это МОЯ ОБЯЗАННОСТЬ, А МНЕ ОНИ НИЧЕМ НЕ ОБЯЗАНЫ дословно!!! Моя хата с краю, ничего не знаю. Один диспетчер мне сказал, что ничего не знает, потому что работает только 4 день, второй диспетчер -хамка, не умеет общаться с клиентами и о лояльности не слышала. Требую разрешения ситуации, а именно: материальная компенсация за оплаченный билет, который просто отдали другому человеку и моральную компенсацию за «помощь» таких «компетентных» диспетчеров. P.S. Диспетчер, будь она лояльным сотрудником, предложила бы вариант поездки без повторной оплаты, так как вина НАПРЯМУЮ ЛЕЖИТ НА АВТОСТАНЦИИ, но к сожалению, хороший сервис Вам не знаком) Думают, что все им сойдет им с рук и все дурачки, которые не будут разбираться дальше, но я не такой человек и пойду до конца)
Пэйпер Кап
Май 2023 •
5
Быстрая и слаженная работа компании, начиная от сбора заказа до доставки в г. Москва. Стаканы отличного качества, будем заказывать ещё!