Леди люкс
Декабрь 2015
Я являюсь клиентом этого косметологического центра. Пришла на очередную процедуру по записи, прождала пол часа, мой косметолог так и не появился. Причем когда позвонили в первый раз поинтересоваться где он находится, было сказано, что он подъезжает буквально через 5 минут, где в последствии эти 5 минут превратились в 20; когда по моей просьбе позвонили во второй раз, сама директор (Екатерина Сергеевна), которая как оказалось ехала с моим косметологом, сказала что будут через 3 минуты, которые впоследствии затянулись в 10. Возникает вопрос: зачем попросту обнадеживать клиента? Т.е. просидеть просто так пол часа, не дождаться косметолога и не получить извинений в свой адрес ни от девочек на ресепшене, ни от директора через ресепшен, у них считается нормой? Полное безобразие! Ответственности никакой! Причем это не первый раз. Когда я не была их клиентом, то прождала косметолога минут 40, так и не получив внятного ответа где он. Чтобы хоть как-то компенсировать мое ожидание, меня отправили на массажное кресло, где про меня просто-напросто впоследствии забыли! Пробыв там 30 минут ко мне так никто и не зашел, пока я сама не вышла и не спросила что это за отношение! Правда наследующий день мне позвонила Елена Сергеевна с извинениями. Хоть это порадовало. Недисциплинированность проявляется во всем! Даже взять тот факт, когда я хотела досрочно погасить кредит за их услуги (процедуры я взяла в кредит). Мне было ясно сказано, что если вы хотите досрочно погасить,придите по такому-то адресу. Я пришла, но мне был дан отворот-поворот, мол что вы пришли, мы здесь ничего не закрываем, т .к. являемся только офисом. Когда им позвонила и объяснила ситуацию, мне сказали, что нужно было позвонить в справочный центр банка и узнать сумму для досрочного погашения. Получается, снова просто так проездила, да и извинений не получила в свой адрес. В общем - бес предел!!! Деньги берут, а разговаривать и объяснять не умеют! После окончания своих процедур больше никогда туда не обращусь и знакомых направлять не буду! Для меня важно, прежде всего, добросовестное отношение к человеку, а его там точно нет!