Юлия П.
5
0
подписчиков
0
подписок
50,1к
просмотров
Обратились 29.03 в данную компанию.
Приехал мастер в этот же день и починил нашу кофемашину,которая была сломала .
Спасибо большое за оперативность ,будем и дальше к вам обращаться и рекомендовать вас!!!
Выбрали данный сервисный центр,так как он является «официальным» представителем по ремонту кофемашину Smeg. Причина :отсутствие подачи воды.
В субботу оставили кофемашину (22.03) ,диагностика по словам «мастера» не должна превышать 3 дня.
26-27.03 нас начал беспокоить вопрос,почему нет звонка от специалиста? Стали звонить самостоятельно,на линии работают некомпетентные девушки,которым лишь бы вас послать , позвонят,когда будет информация.
28.03 я позвонила еще раз и уже разговаривала на повышенных тонах ,поставила вопрос о том,что приеду и заберу свою кофемашинку,и тут началось странное,девушка на линии начала путаться в своих ответах: ваша кофе машина «разобрана»,»мастер сегодня на выезде», «как вы приедете за ней,если она на диагностике?». Меня это не волнует,соберите мою кофемашину и я еду за ней. Трубку я положила. И тут сразу же ,спустя час,на телефон мне приходит сообщение «извините за долгие ответы ,ах да,(день назад я целый день писала им в вацап,мне никто не отвечал ни на одно сообщение!!! Думали ,обойдется и пусть ждут)
Оказывается,мою кофемашину ,после моего звонка сразу продиагностировали,ремонту подлежит ,в рублях, половина стоимости машинки! А что в ней? Нужно менять насос,трубы,платить за ремонт и еще что-то написали. Цена:25 тысяч рублей общая !
Представляете? Ужас!
Нашла мастера не от «официального» представителя,он приехал,я не говорила о данной диагностике ,мастер в течении 10 минут нашел проблему ,почистил нам трубы (они были забиты чем-то) ,не надо менять какие-то запчасти . Ремонт вышел 3500 руб.!!!
Мастер дал все рекомендации,все доходчиво рассказал. Наша кофе машина снова заработала.
Не обращайтесь в данный сервис ,сам мастер ,не знаю его имени,совсем не инициативный ,смотрел на нас и думал,зачем вы вообще пришли?
Как данное заведение можно назвать «ОФИЦИАЛЬНЫМ» представителем???
Обучите своих сотрудников работать!!!
Невозможно ждать ,когда они найдут функцию «возврат» или «выдача»,постоянно звоня кому-то по телефону и еще делают клиентам замечания???
Работать не умеют,отшивают,делайте все в приложении.
полный специалист мужчина вообще не понимает,зачем он находится в отделении почты,говорит ,что нельзя отправить через стойку письма ,только через приложение .
Вы зачем там находитесь?
Нужно к клиенту подходить,в таком случае ,и объяснять ,а не закрывать глаза !!!
Заведующая или кто она там ,женщина 35-38 лет ,тоже отшивает в приложение ,ушла вообще из зала ,сначала предложила помощь и без ответа ушла.
Клиенты постоянно ругаются ,стоит ор,что за сотрудники здесь работают?
Приведите в порядок отделение почты.
Грубо общались с нами что продавец ,что кассир,испортило все впечатление посещение этого магазина,жаль
Посетила данный салон впервые ,осталась довольна ,спасибо мастерам ,буду приходить постоянно 🤝
Что с ценами?
Почему нельзя новый магазин привести в порядок? На прилавке одна цена,по факту у кассы в 2-3 раза больше!!!
Продавец с недовольным лицом ,кому это нужно?!
