Какой то треш, а не сервис... Я никогда их не понимал, этим сервисом можно пользоваться только от какой-то безысходности и невозможности купить товар в другом месте. Жена заказала ершик с емкостью для туалета, смешно было ожидать, что он придет целый... пришла просто груда осколков, упакованная в рваную коробку. Сняли 100 руб. за возврат. Теперь это наша проблема, писать обращения и т.п. потрепанные нервы и ничего более. обходите по возможности стороной... там даже вещи приходят в таком виде ужасном.