Димакс
Январь 2025 •
1
Вижу, что я не единственная, кто столкнулся с отвратительным сервисом компании! Хочу поделиться своим случаем взаимодействия с компанией, который мало того, что потрепал мне немало нервов, так еще и принёс финансовый ущерб. Я оформила заказ на товар данной фирмы через Озон. С учетом того, что матрас покупался на онлайн-платформе, соотвественно, ознакомиться с товаром и оценить, насколько матрас подходит конкретному человеку по всем параметрам, можно только после получения товара дома. Соотвественно, после раскрытия упаковки и приведения матраса в подобающий вид (а привезли матрас в плотно скрученном рулоне! Только спустя 12 часов после распаковки с матрасом можно знакомиться) и недолгого ознакомления с товаром, нам стало понятно, что данный матрас, к сожалению, жестковат для непосредственного заказчика (хоть и был выбран в соотвествии со всеми рекомендациями, указанными в карточке товара). Возникла необходимость сдать товар. Я оформила заявку на возврат, спустя время мне перезвонили и сказали, что да, готовы принять товар, но помимо курьерских услуг я также обязана заплатить за повторную упаковку матраса в рулон!!! В связи с чем?!? На каком основании я должна платить за то, что мне привезли товар в упаковке, не пригодной для ознакомления, естественно, для того, чтобы понять качество и удобство матраса, нам требовалось нарушить эту упаковку. Но при возврате мы почему-то обязаны заплатить за повторное приведение матраса в рулон, потому что «так удобно продавцу»!!! Причем аргументировалось это тем, что «продавец заплатил деньги за то, чтобы так упаковать товар, значит и вы обязаны заплатить за возврат товара в такой вид». Но на каком основании я должна платить за такую упаковку, которая противоречит возможности вообще увидеть и оценить товар?! Покупатель силой мысли должен понять, каков этот матрас???? Я писала 2 жалобы на электронную почту компании, что данная позиция компании противоречит правам клиента. На мои обращения - тишина и полный игнор!!! Добавлю, что стоимость курьерских услуг за обратную доставку матраса была заявлена звонившим менеджером в размере 1200₽ + 500₽ за упаковку матраса в рулон. Так вот когда курьер приехал забирать матрас, в накладной была очень хитро указана только одна сумма: 1700₽ - курьерские услуги. Причем когда я разговаривала с оператором, звонившим подтвердить возврат, то сразу выразила недовольство таким требованием и достаточно долго обозначала неправильность такой позиции, что оператор в какой-то момент вообще начал отвечать из разряда угроз: «я сейчас нажму кнопку отклонить возврат и всё». Я считаю, что данная политика компании - полное неуважение к клиенту!!!
Wildberries
Сентябрь 2024 •
1
Если бы можно было поставить минусовую оценку, она была бы более подходящей!!! Расскажу ситуацию с этим «пунктом» выдачи WB с самого начала. Когда пришел мой заказ, оформленный в этот пункт выдачи, пошла по указанному адресу. Это было 27 августа. Три раза (!!!) обошла указанное здание, ни одного намёка на то, что по этому адресу есть пункт выдачи. Написала обращение через приложение WB. Ноль ответа! Написала обращение через сайт WB. Мне предоставили СОВЕРШЕННО НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ответ (что якобы вывеска имеется, необходимо завернуть за угол за аптекой). Те, кто писал это, хоть бы на картах проверили, что ни по этому адресу, ни в соседних домах НЕТ аптек! Было ощущение, что надо мной издеваются. На следующий день, 28.08, я решила повторно дойти до предполагаемого пункта (ну вдруг хоть бумажная вывеска появилась бы после моего обращения). Но так же ничего. Я написала повторное обращение. Мне снова предоставили ответ «на отвали». Во втором ответе написали, что пункт WB находится «правее от библиотеки». Отмечу, что здание очень длинное! И библиотека находится в одном конце, а пункт Вайлдбериз совершенно в противоположном конце этого здания (а между ними находится еще несколько организаций). На третий день моих обращений на отделении Почты появилась бумажная вывеска WB. Но!! Ни один из специалистов службы поддержки так и не написал, что Вайлдбериз находится непосредственно в отделении Почты России!!! Плюс обратите внимание!!!! (в итоге дошла до пункта 8 сентября). На самом сайте Вайлдбериз указано, что имеется 1 примерочная. Но примерочные в этом пункте отсутствуют! Даже более того: вообще пункт Вайлдбериз отсутствует, тк выдача заказов производится в самом отделении почты сотрудниками почты! Из-за отсутствия примерочной, пришлось выкупать все товары, везти это всё домой, примерять, а потом везти обратно в этот недопункт! После подобных столкновений с Вайлдбериз, с полным отсутствием обратной связи и ответами службы поддержки «на отвали», полностью пропадает желание использовать эту платформу для заказа товаров. Абсолютное неуважение к клиентам!!!
Вилла Лана
Июнь 2023 •
5
Прекрасное место, замечательный персонал! Останавливались на выходные 7-9 мая 2023 года. Хорошее расположение отеля, хоть и небольшие, но очень ухоженные, чистые и свежие номера с хорошей сантехникой (для меня этот момент очень важен))). Приятный вид с балкона) Простые, но вкусные завтраки. Безлимитная питьевая вода, что тройках бывает очень редко 👍🏻 Сотрудники всегда готовы прийти на помощь и решить возникающие проблемки в пользу клиента (у нас вначале была небольшая несостыковка по номеру, но сотрудница ресепшн всё уладила и предоставила прекрасный бонус, который дал возможность провести отдых лучше ожидаемого!). Однозначно рекомендую отель!
Сантехмаг.ру
Июнь 2023 •
1
Остались очень недовольны сервисом магазина!!! Сотрудники магазина СОВЕРШЕННО НЕ ценят клиентов и им абсолютно плевать на время и неудобство, которое они доставляют клиентам!!!! (если мне предоставили достоверную информацию, то моим заказом занимался менеджер Роман, из-за которого вышло столько проблем). Я оформила заказ во вторник и мне сообщили, что ориентировочная дата самовывоза чт-пт, мне скажут дополнительно. В среду поступил звонок из магазина, и мне сообщили, что заказ можно забрать завтра (в четверг) во второй половине дня. Я, ориентируясь на данную информацию, построила планы, связанные с вызовом мастера и установлением заказанных мной позиций. В четверг утром я написала в магазин вопрос, когда именно во второй половине дня можно подъезжать? Через некоторое время мне перезвонили и сообщили, что поступила только часть заказа, а вторая часть будет завтра, но точно в 8 утра уже поступит в магазин! (из-за этого мне пришлось менять все планы и с трудом договариваться с мастером на другой день!!!). Я предупредила в магазине, что мы приедем за заказом утром, тк мне товары нужны срочно!!! Меня еще раз уверили, что утром точно всё будет готово. В 9:45 мы приехали за заказом, но оказалось, что курьер с моим товаром приедет «через 40 мин.»!!! Чуть позже тот же сотрудник сказал «ну, может не через 40, может через час, всё зависит от дорог». Ждать курьера пришлось час! Вся эта ситуация доставила крайние неудобства и кучу нервов! Прошу руководство магазина обратить внимание на ситуацию!
Хитте
Октябрь 2021 •
5
Тихое уютное Кафе «в лесу», без городского шума и суеты. Готовят очень вкусно! Место, куда хочется возвращаться 👍🏻
Ресторан Воронеж
Сентябрь 2021 •
5
Прекрасное место! Безумно вкусная еда, весной и летом сидеть на веранде одно удовольствие!
Vnukovo Outlet Village
Сентябрь 2021 •
4
Визуально приятное место, можно организовать неплохой шоппинг и отдых, но цены совсем не ниже (разве самую малость), чем в аналогичных магазинах представленных сетей. Из-за этого нет желания чаще приезжать((
Мир диванов
Декабрь 2019 •
5
Хочу написать отзыв о магазине «Мир Диванов» как человек, пользующийся мебелью из этого магазина уже 10 лет! Однозначно могу порекомендовать этого производителя! Диваном из этого магазина пользуемся ежедневно, наполнитель - пружинный блок. За все время использования нет вмятин и не прощупываются пружины! Отдельно хочется отметить качество ткани: ни намёка на потёртости и тем более дырки! Диван до сих пор выглядит почти как новый. Снова буду покупать диван в этом магазине, потому что знаю, что качество здесь превосходное!