Максим
8
0
подписчиков
0
подписок
131,9к
просмотров
Второй раз в этом отеле, спустя год ничего не изменилось. Персонал постоянно меняется и его не хватает, на стойках размещения как правило всего один сотрудник. Бывает и такое, что не бывает никого вовсе. Что касается компетентности сотрудников, то тут все индивидуально. За один день успел дважды обратиться к сотрудникам на стойке размещения. Девушка не могла дать внятных ответов, постоянно говорила, что не владеет данной информацией. Задал те же самые вопросы ее коллеге, который вернулся с обеда и который ответил на все четко и по делу.
Что касается заселения, то с этим огромные проблемы. Самолет произвел посадку в 11 часов, мы сразу же поехали в отель и получили отказ в заселении, так как заселение в 15 часов. В раннем заселении отказали. Сотрудники говорили, что еще никто не выселялся и номера не убраны. Что не является правдой. При нас активно сдавали ключи от номеров, а среднее время уборки номера в отелях составляет 15-20 минут. В итоге мы просидели 3,5 часа в ожидании своего номера. С данной проблемой столкнулся впервые.
Также за время ожидания обратил внимание на то, что за то время, что я ждал, свое недовольство выразили 4 гостя, их жалобы были аргументированы и по делу (например, сотрудники разбудили семью и требовали их освободить номер, хотя у них все оплачено еще на пару дней) ,но девушка за стойкой лишь пожала плечами и улыбнулась. Даже элементарные извинения от лица отеля не были принесены, что уже говорит о пробеле в сервисе и незаинтересованности сотрудников сделать пребывание гостей приятным и комфортным.
Зайдя в номер, второй раз подряд при заселении сталкиваюсь с одной и той же проблемой - дырявым и грязным постельным бельем, причем на самом видном месте, горничные либо не обращают внимания на это, либо многие комплекты белья в таком состоянии, что других просто нет.
Что касается ресторана, то замечаний нет, все вкусно, сотрудники вежливы.
Все пишут положительные отзывы, но ощущение, что их просто пишут друзья и знакомые по просьбе персонала. Да, сотрудники вежливые, как многие это смогли отметить, но сама гостиница ужасная. За 2 дня отключали свет каждые 10-15 минут, рекорд был около 30 минут. Персонал говорит, что это по всему городу такая проблема, но в соседних зданиях свет был. В номерах очень тусклое освещение, одна лампочка при входе, в комнате достаточно темно. Есть настольная лампа, но от нее мало эффекта. Помимо этого, в номерах отсутствуют холодильники и чайники (про чай, кофе и сахар даже не стоит говорить). В двух номерах, где успел побывать, не работали розетки возле кровати. Пришлось заряжать каждое устройство (телефон, наушники, часы, айкос и ноутбук) по очереди. Про завтрак ничего не могу сказать, так как не все ем, но от того, что попробовал, остался не в восторге.
Очень красивое место в Самарканде. Несмотря на то, что это современная застройка, все выполнено в национальном стиле и тонах. Большая территория для прогулки.
Одно из самых посещаемых мест в Самарканде среди местных и туристов. Очень вкусный плов. Достаточно попробовать его здесь и понять, что раньше такого вкусного плова не пробовал.
хороший отель в Самарканде, был здесь дважды. Хотелось бы отметить кровать. Матрас и подушки очень удобные. Достаточно лечь и получить море удовольствий. Жалко, что не во всех номерах они одинаковые, во второй раз было спать крайне неудобно. Номера очень маленькие. Также хотелось бы отметить то, что система кондиционирования регулярно блокировалась и при попытке разблокировать ее, приходилось регулярно перезагружать мастер-систему. Особенно это раздражало ночью, так как при перезагрузке включается освещение всего номера. Что касается spa, то вода в бассейне была не очень чистой, даже не стали пользоваться им, хамам и сауна не очень прогреты, в душе присутствует неприятный запах. Завтраки неплохие, но могли бы быть и лучше. Ребенок любит куриную грудку, но не стал ее есть здесь, потому что очень пересушена и холодная.
Вкусная кухня, мало людей, но кухня открытая (видно как сотрудники готовят блюда), антисанитария, нет многих блюд в наличии. Сомневаюсь, что приду сюда снова.
Пустой ТЦ, магазинов мало, график работы непостоянный (в некоторых магазинах). Пришел в 14 часов, один из магазинов был закрыт, открылся только после 15 часов.
Маленький, уютный и красивый аэропорт, загрузка небольшая, так как мало рейсов, поэтому прохождение предполетных процедур занимает мало времени.
Хотелось бы сказать огромное спасибо за вашу работу. Несколько лет уже пользуюсь услугами данного салона. Отдельно хотелось бы отметить работу Илюшина Александра. Этот человек просто мастер своего дела. По всем вопросам обращаюсь только к нему. 👍🏼
Самое лучшее место, хожу не в первый раз. Очень приветливый и радушный персонал, все на высшем уровне, советую и вам.