Еда по качеству ниже среднего. Стало значительно хуже, чем раньше. Чайник принесли с треснутым носиком с тонким сколом, от которого могут отламываться мелкие куски стекла и попадать в чай. На просьбу поменять чайник молча поменяли, не извинившись и не проявив какой-то реакции (т.е. об этом знают, но им всё равно)
Предварительно по телефону договорился о приезде на сервис с оговоренной проблемой. Дали контакт мастера. Позвонил в первый день открытия сервиса после праздник ов, повторно описал проблему. Мастер сказал, что браться не будет, есть более актуальные задачи. Мой аргумент о предварительной договорённости не стал слушать, бросил трубку. Перезвонил руководству - сказали разберутся. В итоге никакой обратной связи.