Вкусные чаи, и знакомые нам уже блюда. 11.04.2024 решили с подругой встретиться попить чай, и заодно попробовать что-нибудь новенькое. Очень пожалели. Я заказывала вок-лапшу с морепродуктами - блюдо очень на любителя. Подруга заказала мисо-суп с креветками и грибами. Отвратительный на вид и оказался таким же на вкус. Креветок (не цельных) от силы на тарелку три кусочка. Позвали официанта и отказываемся от блюда. Для решения данного вопроса к нам не подходил администратор, что уже само по себе не уважение, а тот же официант со словами "Из чека убирать не будем. Хотите ешьте, хотите нет". Ситуация приняла более конфликтный оборот и пришлось пригрозить, что вопрос не закрыт и будет решаться тогда по-другому. А именно планировала заполнить жалобную книгу, написать сразу же претензию в 2х экз. Суп сфотографировать, забрать с собой, и пожаловаться в Роспотребнадзор. Я пришла за услугой вкусно поесть, услуга не оказана. Только после угроз, подошла старший официант и подтвердила отмену супа из чека. Персонал ссылается на строгое руководство. По факту получается руководство не компетентное в вопросах урегулирования данных ситуаций, и никак не заботиться о репутации. Мани капает, на закон/ права плевать. Хотя уверена, что сами такое Г..., тем более тоже есть не стали бы.
Была первый и последний раз. Официанты все очень милые, даже через чур., потому как когда подача заказа задерживается на более получаса и заказ выполнен не полностью, эти их бесконечные извинения просто выбешивают! Маленькие порции, дорогая цена, выполнение заказа очень хромает.