Анна Радевич
А
4
0
подписчиков
0
подписок
15,2к
просмотров
Мы снимали апартаменты в данной компании, и, к сожалению, наш отдых был омрачен несколькими серьезными проблемами.
Несмотря на прекрасный вид из окон (полностью соответствующий фотографиям) и наличие необходимой бытовой техники (посуда, стиральная и посудомоечная машины, кофемашина, тостер), ужасное отношение управляющего перечеркнуло все плюсы.
С самого начала возникли проблемы с доступом к заявленным удобствам. Нам не предоставили ключ от бассейна, спортзала, для входа с парковки в дом и частного пляжа. Чтобы попасть с парковки в здание, приходилось каждый раз обращаться на ресепшен, что было сложно из-за языкового барьера. Бассейном же мы так и не смогли воспользоваться, как и спортзалом.
На второй день после заезда мы обнаружили, что ключ-карта, находившаяся в апартаментах, не работает. Мы сразу же связались с управляющим, который пообещал проверить ситуацию и вернуться с ответом. Однако мы ждали более суток, и на наши повторные сообщения сначала не было никакой реакции. В итоге мы получили сообщение, в котором говорилось, что новая карта доступа будет готова на следующий день. Но ни через день, ни через четыре дня ключ так и не появился.
За мои многочисленные путешествия я впервые столкнулась с таким плохим сервисом. Непредоставление доступа к услугам = несоблюдение заявленных условий.
Единственные плюсы - это вид и расположение. Но все это нивелируется отвратительным отношением и полным отсутствием клиентоориентированности. Дополнительно усложняло ситуацию отсутствие переходников для английских розеток (в ванной фен с английской вилкой и европейской розеткой, приходилось использовать в гостиной, стоя ра коленках).
В целом, я не могу рекомендовать данную компанию.
Хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания в шиномонтаже "Top Wheels". Недавно обращалась к ним для смены сезонных шин, и осталась в полном восторге!
Сотрудники очень вежливые и профессиональные. Они быстро и качественно выполнили свою работу, причем все этапы обслуживания были объяснены.
Кроме того, цены оказались весьма разумными, а услуги – на высшем уровне. Я точно знаю, куда обращаться в следующий раз и рекомендую всем, кто ищет надежный шиномонтаж. Спасибо команде "Top Wheels" за отличную работу!
