Вайб
Февраль 2023 •
3
10.01.2023 знакомый из соседнего района покупал в этом магазине под MANTO AIO, аккумулятор к нему и жидкость для парения. Во время покупки был задан вопрос о сроке гарантии от самого магазина,в ответ был озвучен срок в две недели. Само устройство для парения,его функциональность и вкусопередача ему/покупателю/ понравилось. Однако в процессе использования этого устройства в течении одного-двух дней, к сожалению, был обнаружен брак - нормальная такая течь курительной жидкости из бачка в корпус самого устройства/прям явно видно потеки жидкости в месте соединения двух частей бачка/ и временами заедание, не четкое срабатывание кнопки ПУСК самого устройства. Через 4 дня, ранее не было возможности, покупатель пришёл в этот магазин со своей проблемой. Продавец, юный мальчик, его вроде бы выслушал, сделал вид, что звонит хозяину магазина, но на хозяина выйти так и не получилось. В итоге покупателю отказали в замене товара на аналогичный или похожий, отказали так же в возврате уплаченных за бракованный товар средств. Немногим позже в переписке с продавцом в ВАТСАПе тот ему написал, что ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН ПОТОМУ ЧТО ВЫ УЖЕ НАЛИВАЛИ ЖИДКОСТЬ В БАЧЁК. А как, чёрт возьми, узнать бракованный бачёк или нет если в него не налить жидкость? Это получается, что клиент заплатил четыре с лишним тысячи рублей, получил взамен бракованный товар и продавец, хозяин отказывают ему в возврате денег либо, хотя бы замене товара на исправный? Когда знакомый брал это устройство я ему помогал в выборе модели/опыт с электронными сигаретами более 10 лет/,то хотел немного позже тоже прикупить себе и жене такую же модель эл. сигареты. Теперь же, естественно, передумал и буду отговаривать всех знакомых покупать что либо в этом магазине. Вопрос пока остается не решенным, если всё таки продавец либо хозяин не вернут деньги либо не сделают замену товара на исправный аналогичный, в таком случае покупатель планирует решать вопрос через О3ПП и полицию. 13.02.2023. В результате продавец пошёл на контакт с покупателем. В качестве компенсации заменил аккум на новый, хотя и тот "старый" ещё был совсем новый, даже емкость свою не набрал полностью. Далее был совет от владельца, чтобы обмотать испаритель фум-лентой перед установкой/маразм/,после чего картридж так же продолжает течь, хоть и меньше чуток. Так себе улаживание спорной ситуации. Далее на ОЗОНе был куплен новый картридж под rba-базу,намотана спираль, поставлена ватка-фитиль, парит норм, течи картриджа нет вообще, даже намека на неё. Вывод - комплектный картридж бракованный изначально,владелец магазина проблему с течью комплектного картриджа не решил, хотя в общении был доброжелателен/за это плюс/,но выцепить хозяина было проблемой/это минус/. Оценку немножко подниму. Советовать этот магазин или нет? Даже не знаю... Наверное ДА, но с оговоркой в том, что если Вам в Вашей покупке попадется брак то Вам никто не поможет, останетесь с этим браком на едине.