Андрей Вишняков
3
0
подписчиков
0
подписок
3,1к
просмотров
Сразу скажу, что к мастеру не имею претензий, он свою работу выполнил хорошо.
Но есть большие вопросы к самому салону.
Во-первых, когда я села в кресло, мне предложили подписать договор на окрашивание. В вашем салоне (в другом филиале) я минимум два раза до этого была на окрашивании и ни разу со мной не подписывался договор. А тут с порога: подпишите договор. Ну, ок. Читаю. В одном из пунктов требовалось поставить подпись о том, что меня ознакомили с правилами окрашивания. Я уточнила: а где эти правила, как с ними ознакомиться? Я же ставлю подпись о том, что с ними ознакомилась. Оказалось, правил нет, но можно ознакомиться с ними на сайте. Я попросила в таком случае ссылку на правила, но ее тоже не оказалось. После этого мне распечатали пачку листов с правилами, дали ознакомиться, но в шапке этих правил было указано другое ИП, не то, с кем я заключила договор на окрашивание. Второй экземпляр договора тоже не выдают, несмотря на то, что это двухстороннее соглашение. Мне выдали второй экземпляр только после того как я попросила и то были очень удивлены и сказали, что вообще обычно не выдают экземпляр клиентам. Уважаемая администрация, вы если выходите в юридическую плоскость в отношениях со своими клиентами, то будьте добры, позаботьтесь о том, чтобы все было составлено как положено. Потому что в том виде, как это работает сейчас потребитель находится в проигрыше, подписывая то, с чем вы даже ознакомить не можете. Я вам напоминаю, что потребитель - слабая сторона в отношениях салон-клиент, а вы фактически ставите клиента в позицию, когда он должен подписать выгодные только вам бумаги. Почему я вообще должна читать кучу бумаг, когда я пришла покрасить корни просто в один тон и при этом плачу вам за эту услугу 8000₽?
Второй вопрос: вместе с окрашиванием я хотела подстричь концы волос. Мастер мне со скорбным выражением сказал, что подстричь концы будет стоить как полноценная стрижка - 3000₽. Конечно, от такой услуги я отказалась, потому что это уже слишком. Полезла на сайт, читаю: подравнивание концов - 3000₽ потому что мы будем вам сушить и укладывать волосы. Но извините, я итак плачу за мытье и укладку волос, когда оплачиваю окрашивание. Почему я должна платить за это при подравнивании концов? Или вы будете дважды мыть мне голову и дважды укладывать? Четкое ощущение грабежа со стороны салона. Что это за отношение? Я может быть и понимаю, что эта услуга столько стоит, когда человек приходит только на нее, здесь ваше право устанавливать цены, но когда человек приходит на несколько процедур, почему он в каждой процедуре должен оплачивать мытье и укладку волос, если их ему моют и укладывают один раз?
Я к вам больше не приду. Отдавая 8000₽ за покраску корней и тонирование выходить из салона с злой мне еще не приходилось.
Ужинали вчера семьей. В итоге я отравилась, семья слава богу здорова. Ела телятину под соусом блю чиз, видимо что-то не так было с соусом. Очень зла на это заведение! Не советую там есть, если не хотите терять дни отпуска, пока мучаетесь с больным животом!