Ксения
4
0
подписчиков
0
подписок
152,1к
просмотров
Делаю заказ в приложении в 10 утра. Оплачиваю. Они работаю с 11 и обычно подтверждают в 11-11:10. Звоню в 11:30, ресторан не отвечает. Оператор сказала, что менеджер перезвонит, заказ на еухне и все ок. Жду. До 12-45 должна быть доставка. В 12-45 тишина. В приложении заказ висит со статусом " на кухне". Начинаю звонить. Ресторан молчит. Оператор сказала, что передала информацию менеджеру и мне перезвонят. Перезванивают, но на мое " алло" реакии 0, зато слышу как разговаривает с кем-то из сотрудников. Сбросили меня. Опять звоню оператору, Опять перезванивает менеджер и говорит, что курьер нас не может найти. Объясняю как нас найти, напоминаю что курьер может сам позвонить и я ему объясню. Спрашиваю где он и когда будет, а менеджер просто бросает трубку( время 13-20) опять звоню оператору. Она говорит что заказ на доставке и курьера( в приложении он висит на кухне по прежнему) и он скоро ьудет. На вопрос где он, она говорит, что у нее этой информации нет, носейчас мне плзвонит менеджер и все расскажет, га вопрос поо стату заказа в приложении, говорит что сбой у них. На влпрос что доставка задерживается уже более чем на полчаса и в таких ситуациях другие рестораны предлагают скидку или бонусы и комплимент от заведения, говорит, что мегеджер только может решить этот вопрос, но ей всю инфлрмацию передали и она со мной свяжется. В итоге звонит курьер в 13-45, говорит, что он только что выехал из ресторана. Приехал он через 15 минут и привез очень горячую кду( которая хочу всем наплмнить час катается якобы). Заказ готовили наспех, роллы вкусные как всегда, но они разваливались так как крутили их видимо уже после ього как я позвонила что они опаздывают, а куриные крылышки быле не дожарены( с кровью). Ни и вишенка на торте, менеджер ресторана так и не перезвонила, ни для тог чтобы предложить скидку или комплимент, ни для того чтобы хотя бы просто бонально извинится за то что они опоздали на час и весь этот час тупо не брали трубку и не давали адекватной информации о сроках доставки
У нас два Мейн Куна и хаски. Один кот с МКБ, второй аллергик. Всех возим в эту клинику и всегда нам помогают. Огромное отдельное спасибо Елене, я больше ни где не видела вет.врачей так любящих свою работу и такого трепетного отношения к животным. Она всегда на связи, даже если просто спросить или посоветоваться, а уж если что-то серьезное то тем более. Ребята, Вы все очень большие молодцы и профессионалы своего дела. Огромное Вам спасибо, за всех наших питомцев. Процветания Вам!!!!