Дарья З.
4
0
подписчиков
0
подписок
27к
просмотров
Не раз бывали в данном заведении... очень уважаем кухню и предложенный ассортимент сортов бельгийского пива. Приезжающих друзей-гостей приглашали не единожды сюда, с уверенностью в достойном приёме. Но произошедший сеголня 5.05.2019 факт отбил сие желание раз и навсегда... всё дело в том , что одной из гостей полунаполненный бокал с пивом был опрокинут рукой на стол и раскололся на крупные фрагменты ( неожиданно конечно, но бывает) . В счёт была включена позиция «бой посуды» -500р. На вопрос к администратору заведения где мы можем найти информацию о данном пункте в прайс-меню, либо в уголке потребителя , было отвечено , что информация присутствует в двух других заведениях сети , которую нам могут предоставить , завтра, позднее, но не сейчас и буквально «я звонил владельцу данной частной собственности , он озвучил сумму стоимости бокала 500р и что если бы захотел , назвал бы больше , т.к пострадала та самая частная собственность )))) бред чистой воды!!на просьбу предоставить любой документ с отражением стоимости , наименования, артикула бокала, нам было предложен чистый лист бумаги с написанием от руки данной информации - из головы и печатью ☝️)))) это видимо верх истины ! Дело не в 500 р..., разумеется, а в непрофессиональном отношении (в лице администратора заведения , позволяющего утверждать гостям буквально что «они на чужой частной собственности и должны оплачивать порченное имущество как это видит «хозяин» . Люди приходят отдыхать , и пусть, случаются конфузы в виде разбитого стакана , Но включая данное обстоятельство в счёт, будьте добры информировать об этом гостя по закону.
Без эмоций могу сказать , что по факту выеденного яйца не стоит ситуация для заведения, но очень наглядно показывает отношение к гостям. Искренне жаль , что так произошло , жаль терять такое заведение из своего списка любимых, но желания идти к вам больше нет. Тем более привести кого-то из друзей - гостей города. Надеюсь руководство учтёт возникший факт взаимонепонимания... как минимум добавит в прайс пункт за разбитую посуду (выставляя этот пункт в счёт) . Всего вам наилучшего, чтоб гости для вас были допоже, чем «частная собственность» , процветания и крепких бокалов.
Большой магазин, удобное расположение! НО масштабное хамство ! Обычно не занимаюсь написанием отзыва... но то , с чем столкнулась сегодня, на мой взгляд, если магазином управляет адекватный человек, не допустимо. На кассах километровые очереди, отстояв которую мне было сказано что кассир устал и уходит на обед - это без предупреждения» очередь не занимать».. на моё требование рассчитать , тк продукты на ленте, информации очередь не занимать не было и стрять ещё одну длинную очередь (более 7-ми человек) я не намерена. На что мне было сказано что я «не нормальная» и что «может кассир в туалет захотел».. нормалтный видимо бы порадовался происхолящему. перед этим событием в рвбном отделе на мою просьбу посистииь рыбу (сибас) мне было предложено ждать 20 -30 минут , тк кто-то ушёл и «много народу» у прилавка стояла я и ещё одна женщина которая выбирала товар. Ждать я не стала , и реагировать негативно тоже ( решила что почищу дома сама), но ситуация с кассой добила! С таким бардаком я не сталкиваоась даже в более бюджетных сетевых магазинах!