анастасия м.
4
0
подписчиков
0
подписок
114,4к
просмотров
Мы обратились в похоронное агентство «Похоронный дом №1» (Борская 108к1) после разрыва отношений с предыдущим похоронным домом из-за затягивания сроков и отсутствия договора. Нам было необходимо организовать кремацию тела в Нижнем Новгороде.
Нашим агентом был Рамис (его рабочий номер **9925). Он заверил нас, что составит договор, всё будет прозрачно, законно и без обмана. Однако реальность оказалась совсем иной.
При посещении офиса мы подписали документ, который сложно назвать полноценным договором. Это был лист формата А4, где с одной стороны указаны только ФИО умершего, ФИО заказчика и суммы оплаты. Этот «договор» ни к чему их не обязывает и никакой ответственности за оказание услуг на агентство не возлагает, более того, там даже не сказано, что это агентство Похоронный дом№1, там написано ИП Зикеева, которой кстати нет в учредителях Похоронного дома (судя по открытой информации в интернете).
Оплата возможна только наличными или переводом на личную карту агента. Кассовые чеки или иные документы об оплате не предоставляются.
Кроме того, ранее мы уточнили у другого похоронного дома возможность записи видео, как гроб заезжает в печь крематория. Это предлагало сделать агенство за 800 рублей. Мы сообщили Рамису, что нам важно получить такое видео, и он ответил, что услуга возможна, но он уточнит детали. Позже Рамис позвонил и заявил, что крематорий предоставляет эту услугу за 2 000 рублей, прислал образец видео (где сжигают какого-то другого человека) и сказал, что видео длится всего 30 секунд. На вопрос, почему такая стоимость, он уверенно сослался на прайс крематория.
Однако, позвонив в крематорий, мы выяснили, что таких услуг они не предоставляют, и сотрудники крематория позволяют ритуальным агентам записывать видео бесплатно, если родственники сами не присутствуют.
Когда я перезвонила Рамису с этим вопросом, он начал нервничать и вести себя крайне непрофессионально. В разговоре он сказал следующее:
– Зачем вы звоните? Не люблю, когда так делают. Езжайте сами и всё снимайте, если нам не доверяете. Мне это сказал мой водитель.
– Я просто хотела уточнить информацию, давайте я переведу вам деньги, а вы сделаете видео. Крематорий позволяет снимать бесплатно, но такой услуги у них в прайсе нет.
– Я сейчас позвоню водителю и уточню, будет ли он вообще снимать после этого.
Очевидно, что водитель назвал одну цену за свои услуги по записи видео, а Рамис добавил сверху свою долю, при этом прикрывшись несуществующим "прайсом крематория", чтобы не вызывать лишних вопросов у заказчика. Прайс крематория же, не мы такие плохие, а они)):)
Его поведение ясно продемонстрировало, что он солгал, пытаясь заработать на нашем горе. Вместо того чтобы разрешить ситуацию, Рамис обвинил нас в недоверии и попытался переложить ответственность на водителя.
Каждая услуга должна иметь свою стоимость, и это нормально. Но зачем врать, придумывая «прайс крематория»? Честнее было сказать мы сделаем это за такую-то сумму, как нам сказало прошлое агентство (я очень пожалел(а), что мы ушли из прошлого агентства сюда, там хотя-бы имели уважение к нашему горю) ». Вместо этого они решили скрыть правду и выставить нас виноватыми.
После этой ситуации Рамис общался с нами через силу и было очень заметно, что его это задело. Задело то, что его обман раскрылся)
Мы в итоге заплатили, знав что нас обманывают. Потому что если они на этом обманули, мало ли не довезут.
Кстати оформление и контроль заказа стоил 2500. Что из этого мы получили: Кремация перенеслась на день (на сайте крематория написано, что обращение день в день стоит дороже, поэтому судя по всему и перенеслась :) ) информации о том, что кремация перенеслась мы не получили ни в звонке ни в сообщении. Всю информацию приходилось самим получать: когда кремация? когда привезут? опаздывают поэтому в срок не привезут? За что заплатили непонятно)За стресс и нервы)
Минусы:
– Отсутствие качественного договора с указанием на Похоронный дом1.
– Оплата только наличными или переводом на карту, без кассовых чеков.
– Никаких гарантий или ответственности со стороны агентства.
– Наглый обман заказчиков.
Плюсы:
– При первом посещении Борской 108к1 Вам кажется, что вы попали в нормальное место
Вывод: мы крайне не рекомендуем данное похоронное агентство. Здесь обманывают и наживаются на горе людей сверх и так уже заоблачного прайса, не предоставляя никакой защиты или прозрачности для клиентов. Будьте осторожны и обращайтесь в компании, где все официально, ну или хотя бы в копании, которые не зажрались так сильно, чтоб стало уже пофиг на то, что подумают заказчики)
Качественно выполнили ту часть услуг, которую мы у них заказали. Отдельное спасибо агенту Алексею. Был вежлив, имел уважение к нашему горю, сделал всё, что попросили и был всегда на связи. Спасибо
Абсолютно не советую данное место. Здесь у них одна главная цель - навязать вам лишние услуги и содрать как можно больше денег. Никто здесь не будет думать о вас как о клиенте и никто не будет пытаться сохранить с вами взаимоотношения.
Записывалась на удаление родинки, меня проконсультировали, что удаление родинки стоит до 1500 рублей в зависимости от размера, а гистология проводится в случае если она злокачественная.
Прихожу я туда в назначенный день и время. Мне насчитывают 3400 рублей за удаление одной родинки. Я в шоке ничего не сказать, ведь планировала потратить не больше 2 тысяч.
Почему такая цена? Потому что ГИСТОЛОГИЮ они делают ОБЯЗАТЕЛЬНО во всех случаях удаления родинки, при этом СНАЧАЛА они удаляют родинку, а ПОТОМ отправляют гистологию. Понимаете да? Сначала они удаляют, а потом узнают - А МОЖНО ЛИ БЫЛО ВООБЩЕ УДАЛИТЬ??
Мне сказали, что ДЕВУШКА на телефоне не знает об этом. КАК ОНА ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЕТ? МНЕ В ПРАЙС ЛИСТ ТЫКНУЛИ ГДЕ ЭТО НАПИСАНО. Она не знает о прайс листе? При том, что я сказала, что иду удалять РОДИНКУ, не папиллому или что-то похожее.
Никто, конечно, же мне не сказал, что ГИСТОЛОГИЯ обязательна при КАЖДОМ случае удаления родинки. А зачем? Я же приду и буду обязана заплатить за консультацию по ПРАЙС листу, это моя обязанность по договору :)
Итог = минус 1000 рублей за консультацию по прайс листу и негативное отношение к салону, которое будет передаваться между друзьями.
В шоке от этого места. Очень ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ сильно не советую туда идти.
Прошла курс из разных процедур коррекции фигуры. По приходу в уютный милый салон Будуар - вас встречает прекрасный специалист Мила. Вас осмотрят и проконсультируют. Каждому человеку советуют разные процедуры, в зависимости от проблем тела.
Что касается меня - после месяца процедур кожа стала упругой и бархатистой. Тело было, можно сказать, "водянистое". Процедуры укрепили телосложение.
Советую посетить данный салон, потому что здесь чувствуется сервис и ощущается результат :)