Олеся
2
0
подписчиков
0
подписок
9,9к
просмотров
Сейчас приходили забрать заказ 92733. Молодой человек зашел, с ним не поздоровались, а с порога " вы с деливири? Адрес доставки говорите." Пытались объяснить, что заказ на самовывоз ( который на минуточку задержали на 30 минут. Звонила оператор и время готовности сказала 11:15). Подошел другой сотрудник, и там же история " с доставки? Адрес говорите." Этот сотрудник тоже не понял что пришли за самовывозом, хотя показали телефон с заказом. Следом еще один сотрудник подбегает и точно так же ничего не понимает. Оказывается ваши сотрудники по данному адресу не совсем понимают что такое заказ через приложение на самовывоз. И в дополнение, " обрадовали" что нужно подождать еще 5 минут. Итого, задержка на 35 минут, никакого вежливого обслуживания, испорченное настроение. Как будите решать эту проблему?