Olga
4
1
подписчик
1
подписка
280,2к
просмотров
5 минут назад покупала кофе, ореховый латте. Всегда беру большое, (номер талона 046). Выносят мне среднее кофе, ( не первый раз). Я сказала мне нужен большой стакан, на что мне ответили, что пробили мне среднее. Мне на самом деле все равно что пробили, я хочу купить то, что нужно мне. Соответственно брать среднее кофе я отказалась, мне принесли большое, но я просила латте лесной орех, а принесли обычный, очень Горький и невкусный.
Прошу разобраться, по какой причине работники Вашего заведения выдают не то, что хочет приобрести покупатель, а то, что им заблагорассудится выдать. Я обнаружила, что кофе не тот в метро, когда поехала, иначе бы вернулась и потребовала заменить его. Обычно Захожу к Вам перед работой за кофе практически ежедневно, больше не зайду, если клиенты Вам не нужны
Самое лучшее отделение города, могу это с уверенностью говорить, живу в Красногорске 37 лет, и хотя мое отделение по другому адресу, буду ходить теперь только сюда, идеальный порядок, просторно, чисто, очередей не наблюдала во время своих посещений ни разу, работники доброжелательные, приятные в общении, все разговоры по делу, отправила посылку очень быстро, приятное впечатление от посещения отделения
Столкнулась несколько раз с ситуацией, автомат принимает деньги, не отдает сдачу, 14.10.2021 в 18-38 оформляла билет на пригородный поезд, на станции мцд щукинская, работники ржд, конролер, кассир и прочие не знают, что делать, они не ответственны, и все, что мне остается, либо ночевать на станции и охранять автомат, либо просто забыть про слачу и оплатить билет в двойном или 10 кратном размере. Начальник к вам не пойдет, сказали мне, а потом добавили он спит дома. Контролер мне сказал, что ничего мне не должен. Хочу ему заметить, что не домой к нему пришла с личной просьбой и не совсем уверена, что он может говорить со мной в таком тоне.
15.10.21 подошла к кассиру на той же станции, обьяснила ситуацию, время 15-49, начальник еще не должен дома спать, но ко мне никто не подошел, книгу жалоб, котрую обязаны предоставлять по первому требованию мне не предоставили, мотивировав, что она на другой станции. Так ко мне никто не подошел, у автоматов никого не было , соответственно вопрос о возмещении излишне уплаченных сумм за билет не решен.
Надеюсь, начальник станции наведет порядок на вверенной ему территории.
15.10.2021 на станции Павшино в 12-15 была аналогичная ситуация, автомат проглотил деньги и обнулился, ни денег ни билета. Ни квитанции. Информация о том, что автомат не исправен нигде не фигурирует. Обратилась к конролеру, она сказала, что не кассир, на тот момент все кассы были закрыты. Я ее спросила, почему я должна платить 2 раза за билет и куда мне обратиися, она повернулась и пошла, орав на всю станцию, что это я смею возмущаться. Видимо, по ее мнению я должна плясать от радости. Я спросила ее, куда Вы пошли, она подпрыгнув и присев, заорала, точно указав направление своего движения, ( первоначально я написала, как именно выразился работник ржд и что именно мне сказали, но мой отзыв отклонили, жаль что я не могу отклонить или заблокировать таких работников и вынуждена слушать их хамство, заплатив при этом за билет больше, чем он стоит). И это лицо Ржд. Безобразно и омерзительно. Я не желаю общаться вынуждена с такими персонажами. Ее сняли на телефон свидетели.
Подводя итог, в такой ситуации пассажир беспомощен, решить вопрос никто не может или не хочет, не дал результата и звонок дежурному по станции Павшино, она мне сказала, Вы хотите доказать какую то свою правду? Нет, я хочу спокойно уехать, заплатить за билет ровно столько, сколько он стоит, а не в 1,5, 2 и 10 раз больше, потому что у вас неисправны автоматы, а не бегать искать, к кому обратиться, и не подвергаться нападкам людей с по меньшей мере странной реакцией, что именно они там делают непонятно, с такой ненавистью к людям.
ржд предоставляет услугу, а пассажир оплачивает, все лежит в плоскости гражданского права, ничего личного, мне одолжений делать не нужно.
Обращалась на горячую линию президента, отписали в эту организацию, они передали в администрацию моего района, хотя администрация такими вопросами не занимается, звонили мне и сказали, несколько раз, Вы житель района и мы должны дать отписку. Мне отписка не нужна, смысл моего обращения нулевой при таком уровне решения вопроса. Никто и не читал