Welcomepro
Июнь 2024 •
5
Супер практичные ребята. И вдохновили и инструменты дали.
Maxim
Июль 2022 •
1
Являюсь постоянным клиентом. В принципе никогда не было претензии. Но в этот раз хочется написать отзыв, чтобы управление обратило внимание на сервис. 8 июля вечером вызвала такси и указала, что оплата будет переводом по сбербанку (кстати, такой тип оплаты указан в самом приложении при выборе расчёта). При моей просьбе дать номер карты для перевода (по номеру телефона не могла перевести, ошибка в сбер-онлайн) водитель начал нервничать и упрекать меня. С горем пополам дал номер карты, она оказалась другого банка и за перевод берётся комиссия. Я повторила водителю, что указала перевод по СБЕРБАНКУ и сказала про комиссию. На что он мне сказал:"значит заезжать к банкомату и снимаем наличку".Заезд и ожидание за мой счет! Здесь уже у меня закончилось терпение. Я молча перевела 100р на его карту и 30р у меня сняли комиссию. Поезда стоила 130р. Когда приехали водитель какое-то время не видел перевода. Мне пришлось ждать пока ему упадут деньги. Когда он увидел перевод в 100 р, начал требовать остаток оплаты. Орать и не давал мне выйти из машины. Это видели мои соседи. И на последок. Как только злополучная поездка была завершена, я написала обращение в службу такси МАКСИМ. Водитель оказалось тоже на меня пожаловался руководству. По итогу мне как клиенту никто не позвонил, не написали ответ. А от лица водителя со мной оперативно связались и попросили разъяснить ситуацию. Вот она клиентоориентированность! Спасибо водителю Игорю на черной Honda Insaght 330 за поездку! А также клиентской службе такси за "работу"