Ярослав Морозов
5
0
подписчиков
0
подписок
9к
просмотров
Записался на исследование к 11 утра, приехал заранее, в регистратуре огромная очередь, при этом не все окна работают. Девушки в нерабочих окнах сидят, пересчитывают деньги, хотя они же по идее и выписывают талоны. Ну ладно, прождал в очереди, направили в кабинет.
Пришел к кабинету, дверь заперта, прождал минут 15-20, никто так и не пришел, пошел снова в регистратуру — там все еще очередь. Попробовал аккуратно отвлечь одну из девушек от пересчитывания денег, чтобы мне помогли, но меня послали снова в очередь за талоном. Попытался объяснить что уже брал талон и суть своей проблемы, но подключилась вторая девушка и в грубой форме сказала, что мне нужно снова взять талон и простоять в очереди.
Взял еще талон, стал ждать. Пока ждал девушки закончили пересчитывать деньги, но к ним с их стороны подошла женщина (одежда не медицинская) и начала с ними о чем-то достаточно весело разговаривать, наверное, главный администратор. Прождал еще минут 20 в очереди с новым талоном и, наконец, смог объяснить в чем суть проблемы. Девушка куда-то позвонила, объяснила, что перепутали кабинет и я могу подождать еще час и провести исследование, либо, если у меня нет времени, то можно перезаписаться на другой день.
Выбрал подождать час и все же провести исследование день в день, я же записывался, уже приехал. В итоге девушка из регистратуры указала мне другой номер кабинета и отправила туда ждать. Конечно, я привык к хорошему сервису, но тут девушка даже не извинилась, видимо, частая ситуация и это нормально, когда записываешься ко времени и тусишь по клинике пару часов, чтобы все же провести исследование.
В общем — очень не френдли, не понравилось. Если хотите от клиники помимо услуг еще и хороший сервис, то не рекомендую.
2 раза почти подряд потеряли нашу бронь. Мы пришли, нам сказали, что нашей брони нет. Хотя до этого звонили и подтверждали ее, даже в мессенджере писали, что стол за нами забронирован.
В итоге посадили сначала за самый неудачный стол, потом пересадили за общий. Но самое главное, что они так и не признали, что потеряли бронь. Просто стоят и нагло врут, что все нормально и они помнили про бронь.
Это просто отвратительно, когда тебе врут в лицо, вместо того, чтобы просто признать ошибку.
Была оценка 5, меняю ее на 1.