Нет вывески, пришлось уточнять где вход. Находиться на 5 этаже. Есть лифт, но чтобы к нему попасть, надо знать дорогу через задний двор здания. Очень грязно на кухне. В раковине посуда с остатками еды столетней давности. Администратора часто нет на месте, не объяснил, где что находится. Пришлось все искать самим и в итоге нашли полную разруху в конце коридора. В общую комнату, где (как я предполагаю) должны отдыхать взрослые и играть дети, страшно заходить. Очень темно и опять же очень грязно. Матрасы на кроватях старые и ужасно скрипучие, каждое движение слышно. Сами двухярусные кровати не очень устойчив, качаются. Хоть постельное белье было чистое. Фотографии не соответствуют реальности. Хорошо, что были там всего одну ночь. Ужас!
Покупала через данную контору билеты на поезд для себя и 2 детей- 8 лет и 1.5 года. Оформили на старшего бесплатный билет, а на 1,5 годовалую детский. Поезд уже сегодня из Казани ночью. Торопилась, заметила ошибку только дома. В конторе ошибку признать отказались. Пришлось срочно ехать самой на жд вокзал менять билеты. Потраченное время, деньги и испорченное настроение.