ВИКТОР ШИШЛЕНИН
6
0
подписчиков
0
подписок
434,8к
просмотров
Добрый день! Пишу Руководству. Приехал на шиномонтаж 06.05.25 машина Фиат Дукато 3 будка. Время прибытия примерно 17:00-18:00. Клиентов нет. Сотрудник в подсобке. Позвал. Он вышел, увидел машину и сказал «такими не занимаемся». Машина категории «В» до 3,5 тонн, пустая. Пользовался вашими услугами 4 года, всё время владения машиной. На вопрос: «по какой причине не возьмете в работу?», ответ был: «не занимались никогда». Прейскурант на ком. транспорт есть.
Спорить не стал, нет так нет. Оставил ₽ в другом шиномонтаже, 15 минут за 3050₽.
Просьба прокомментировать данную ситуацию.
Спасибо.
06.01.25 авто Фиат Дукато (будка)
Комплекс 1800₽.
Нет прайскуранта, цены администратора. Варианты которые предложили:
1400₽ кузов и ковры, 1800₽ комплекс без уборки будки.
1400₽ за будку и ковры это дорого, не конкурентная стоимость. В черте города стоимость такой услуги 850₽ Гипермойка и 1086₽ мойка на Ступинском. А эти конторы специализируются на коммерческом транспорте.
Выбрал комплекс за 1800₽
Объяснить как выполняются работы не могут, предложений по дополнительным работам нет.
Загнал машину в бокс, мойщики пытаются «на пальцах» предложить что-то блестящее для пластика «по-братски» могут сделать. Я указал что нужен именно комплекс.
Очень расстроились.
Итог:
Кузов местами не отмыт, зеркальный элемент водительский, окантовка будки, да и в целом будка помыта плохо. Пальцем грязь легко сходит. Показал им, помычали, водой ещё раз прошлись, результата нет.
Кстати как и чем моют не знаю. В помещении мойки не находился, наблюдать процесс было бы крайне сложно.
Далее уборка кабины: салон (пластик, ковры, пол, под коврами, стекла) просто мокрые, на полу вода.
Мокрой тряпкой прошлись по салону и стеклам. А где химия? Давненько я не встречал такой «колхоз». Позор вам!
От тряпок разводы и грязь на стеклах (в свете встречных фар видимость значительно ухудшилась), на пластике. Кстати пластик только сверху прошли, на уровне глаз. Нижняя часть не тронута.
И до кучи залили контакт стояночного тормоза.
К сожалению, некоторые моменты обнаружил как уехал. По времени ограничен был. Да и этим «братьям» объяснять что не так и учить их как им работать не хочется.
Я на Мойке не экономлю, готов переплатить за качество и результат.
Первый и последний раз к ним заехал.
Не умеете работать не работайте, только сложности создаете. Толку от вашей работы нет, вы бесполезны!
Не рекомендую пользоваться их услугами!
Случайно заехали, всё опрятно и комфортно.
Удивила кухня, очень вкусно. Брали похлебку и некое жаркое. Удивительный вкус!
По времени ожидания есть момент, но это того стоит!
Спасибо что цените еду и вкусовые рецепторы гостей!
Добрый вечер!
Обращался за расчетом в данную контору для замены будки. На машине изначально ставили на Истоке. Время пришло, будка пришла в негодность.
Приехал с прекрасным настроением и энтузиазмом на приобретение нового, качественного!
Зашёл в контору и тут сразу наткнулся на негатив, предвзятость и равнодушие. К сожалению столкнулся с сотрудником, вероятно обладающим неким опытом и знанием, но с через чур завышенным чувством собственного величия. Надменность и пренебрежение, полное проявление не заинтересованности, вот что я получил. А информацию по будке пришлось выуживать, хоть паяльник используй. Собственно пришлось слушать его диалог с «постоянным клиентом», было не приятно понимать такое отношение к клиентам, хоть понял что не только ко мне такое отношение.
Качество и исполнение на образце не впечатлило, на моей старой будке даже интересней сделано. Разговоры о том что немцы пошли вперед и используют отличные идеи и технологии были интересны (спасибо, познавательно), но не отразились на производстве фургонов Исток. На рынке производства есть с чем сравнить, цена/качество/исполнение не первое место.
Меняйтесь и/или меняйте сотрудников, отношений к клиентам важный фактор в бизнесе.
Добрый вечер!
Приобрел в данном магазине комплект подкрылок, всё для их установки и инструментальные ящики.
Плюсы:
1. Позвонил по общему номеру, ответила девушка в миг сориентировала и прислала всю необходимую информацию. Я был несколько ошарашен, это было круто!
2. Приятно оборудован офис-склад. Культурно, комфортно. Наличие позиций представлено, наглядно. Можно примерить на авто.
Минусы:
1. Пожелание к сотрудникам с офиса чтоб поактивней были, а не только счета выписывать (если что был единственным посетителем). Приходилось самому выведывать информацию.
2. Сотрудники склада. Тут опишу занимательную историю:
Итак, выписывают мне накладные для получения ящиков на складе. Спустился, поздоровался, передал накладную. Со мной не поздоровались, думаю ладно, может не услышали оба сотрудника.
Приносят два ящика. Один с повреждениями на лицевой стороне. Сообщаю сотрудникам что на крышке есть повреждения и коцки, показываю эти явные повреждения (странно что данный товар вообще в продаже с такими дефектами). В ответ грубость и претензия от одного из сотрудников склада, «а что меня не устраивает?». Второй сотрудник молча пошёл менять ящик.
Далее мой диалог с нагрубившим сотрудником :
Я : почему вы мне грубите?
Сотрудник: мне не нравятся иностранные слова, вы сказали непонятное слово.
Я: какое слово?
Сотрудник: коцка
Я: это означает незначительную потертость и/или царапину, это не иностранное слово
Сотрудник: и вообще мне иностранцы не нравятся (он русский)
Я: ….. (слов нет)
Далее получаю второй ящик, в отличном состоянии. Громко говорю: «Спасибо. До свиданья и хорошего дня!», а в ответ тишина…
Некоторое время обдумывал мой короткий, но емкий разговор с сотрудником склада.
Сначала хотелось сказать руководству компании что такой удивительный сотрудник работает у них.
Но потом стало смешно и жаль данного человека. Как он уживается в нашем страшном мире))
Видимо принял меня за нерусского. Хотя какая разница - я клиент. Где вежливое отношение, воспитание?
Руководство компании, объясните сотруднику что он живет в многонациональной стране, где присутствуют национальные языки, наречия и обычаи с традициями (повторюсь, я отношусь к некому большинству под названием «русские»).
Слова используют и применяют по мере их определения значений.
Например слова Президент, Конституция, Федерация это заимствованные иностранные слова.
Коцка - русское слово, даже пословицы с этим словом есть).
Удачи вам!
Плюсы:
1. В меню большой выбор блюд.
Минусы:
1. Интерьер (первого этажа, за второй не скажу) что-то из «шикарных» кафе конца 90-х у Дяди Армена. Поразили мониторы, они нна всех возможных местах. По ним воспроизводят то что музыкальное, некий «хит парад». Ну и прочие изыски интерьера. В целом, показательное место - КАК ДЕЛАТЬ НЕ НАДО.
2. Кухня по отзывам что-то невероятное. Цены на некоторые блюда не ниже чем в авторских кафе и ресторанах. На пробу было три позиции: «Мясо в горшочке», лепешка и тархун.
Тархун бутылочный, обычный.
Лепешка. Не думал что можно испоганить данный продукт, но они смогли! На вид печальная, потрепанная жизнью. Вкус и аромат (а это очень важно для лепешки) отсутствует. Резиновая.
Ну и «Мясо в горшочке». Подают не в горшочке. Бульон обжарка из лука как в советской столовой + сладковатый вкус, из-за моркови или чего ещё. Мясо пропитано бульоном. Аж передернуло. Не смогли осилить. На критику данного блюда, официант заверил что это блюдо для гурманов, за которым с разных концов Москвы приезжают. Могли бы предупредить. Не думал что «Мясо в горшочке» это для гурманов.
3. В счёт сразу включают % за обслуживание. Некое предупреждение об этом присутствует на заглавной картинке в меню. Но стоит спросить у посетителей, включать или нет. Если обслуживание это доп услуга за которую нужно оплачивать отдельно, то сначала надо договорится как, кому и за что платить. Быть официантом - это работа!
Добрый день. Две звезды: за наличие сети и возможность выбора. Рассматривал приобретение шин на коммерческий транспорт летние и зимние. Разом два комплекта. Начинал и закончил на летней. Ближайший магазин в Московском желаемых шин не оказалось, нашлись на Никулинской. В итоге покупка не состоялась.
Теперь по минусам. В Московском и на Никулинской к клиенту отношения нет никакого. Отсутсвие вежливости, не здороваются. Обращаешься к сотруднику даже не посмотрят, всё в монитор. Руководство компании, активируйте сотрудников. Ну серьезно, сидят под кондиционером и тухнут. Нельзя быть такими инфантильными. Без обосновано рекомендуют ту или иную резину, ссылаясь на некую популярность. А где же ваш профессионализм, такие понятия как уровень шума, аквапланирование и прочее вам не известно??? По продукции не могут ответить на простые вопросы, такие как дата изготовления резины и страна производитель. Ребята, это не должно быть тайной для вас, это одни из самых важных факторов для клиента. Всё остальное клиенты начитались в интернете, какая резина лучше и т.д.
Говорить что по факту смотреть - это абсурд, может когда компьютеров и интернета не было такие данные как партия, дата производства и страна не могли точно знать.
Далее на мой комментарий что резина производства 21 года, ко мне уже сотрудники с претензией, что я почти сам виноват и что я хотел увидеть))
Понимаю, что продать по рынку дореволюционную резину это выгодно. Но 2 года простоя, а сезон заканчивается и скоро 24 год!
Касаемо шиномонтажа и прочих увеселений в подарок. Тут грустно. По какой-то не виданной причине скидка 50% на шиномонтаж испарилась на коммерческий транспорт, хотя за несколько дней общался с сотрудникам и говорили что есть. Опять таки с таким эмоциональным выражением «да вы что, с ума сошли?! Какая скидка на шиномонтаж на коммерческую резину???». Видимо я что-то сакральное затронул))
И мог бы я понять всё это отношение в часы загрузки или сезон, когда попа в мыле. Но лето, жара. Сотрудники спят где придётся в складской прохладе, позавидуешь после часовых пробок на солнцепёке. Я ж один был и с деньгами, где же ваше внимание, ребята???
Всем доброго дня!
Почитал отзывы про данное мфц, решил добавить свой.
Да, помещение не удобное, места мало, ожидать неудобно. И да, найти сложно, если не местный и в первый раз.
Но это не зона отвественности сотрудников, уверен они сами обращают внимание руководства на данные неудобства. Касаемо сотрудников, удивился что кому-то могло не понравится общение или профессионализм.
Более адекватных и компетентных сотрудников не встречал.
Касаемо очередей, да бывает. Это не зависит от работников, а от задач которые они выполняют и количества людей в очереди. Например, перерегистрация гражданина занимает длительное время, а работают не более двух сотрудников. Вот и результат ожидания. Опять таки не вина сотрудников, а ограниченность возможностей данного подразделения.
А сотрудникам выражаю благодарность!
Раки отборные ,вкусные,пиво свежее,хороший магазин ,выбор большой ,мы теперь ваши постоянные клиенты!
Переодически посещаем, т.к. ближайший.
Иногда берём еду на вынос. Собственно в зоне ресторанов мало столов, служба уборки не работает. Либо знает когда мы приходим и прячутся. Честно не первый раз сталкиваемся со столиками забитыми подносами. В туалет страшновато заходить, был там два раза и оба не фартануло. Прям как Гослото.
Конечно всё зависит от посетителей. Порою воспитание оставляет желать лучшее. При мне граждане из средней Азии покушали крылышки из КФС. И аккуратно сложили косточки на столе в три кучки. Твою ж…, ну почему не на поднос сложили?! Он же был на столе)))
Говорить о том чтоб убрать за собой пока рано. Нужно пока приучится складывать в одну кучку и желательно сразу на поднос))
Фото в тему
