Full House
Декабрь 2023 •
3
Такой классный магазин и такой низкий сервис. Я- постоянный клиент. Сделала заказ (постельное белье за 31600 руб.) на сайте и мне перезвонила менеджер Марина. я задала вопрос, могут ли отправить мне сразу курьером (я оплачу) из ближайшего тц гранд (марина подтвердила, что он там есть), получила положительный ответ . Прошли почти сутки, постельное белье еще не у меня. С момента моей оплаты интерес у Марины к моему заказу сильно снизился, оказалось, в тц Гранд этого постельно белья уже нет, человек, который вчера его нашел и должен был его мне отправить, ушел домой до закрытия магазина. Сегодня он уже на связь не выходит. Постельного белья найти не могут. Не понятно что… нашли необходимую комплектацию в тц Румер. Доставка на мой адрес уже не 800 руб, а почти 3000. Марина свой фио сообщить отказалась. Зато очень пошла навстречу менеджер в тц Румер Екатерина. Ей большое спасибо! В дальнейшем буду обращаться только к ней, тк таким менеджерам, как Марина, явно безразлично, что просходит с заказом клиента после того, как он его оплатил. Пожалуйста, обратите внимание, чтобы не терять клиентов!