Екатерина Е.
4
0
подписчиков
0
подписок
25,9к
просмотров
Уважаемая администрация отеля,
Мы обращаемся к вам от имени нашей семьи, чтобы выразить наше разочарование и недовольство плохим сервисом, который мы получили в вашем люкс отеле. Мы выбрали ваш отель в надежде на роскошное и безупречное пребывание, однако наш опыт оказался далек от этого.
Мы хотели бы обратить ваше внимание на следующие проблемы и недостатки, с которыми мы столкнулись:
1. Сломанный унитаз: В нашем номере сломался унитаз, и мы сразу сообщили об этом администратору. Однако никто из мастеров не пришел в течение почти 2х часов, чтобы его починить. Пришлось несколько раз звонить и подходить на ресепшен, чтобы вызвать наконец мастера.
2. Нет воды: Мы также столкнулись с проблемой отсутствия воды в нашем номере. Периодически в течение дня не было горячей воды, и в некоторые моменты душ не работал вообще.
3. Звукоизоляция: Заметили, что звукоизоляция в вашем отеле явно недостаточна. Мы слышали все шумы и разговоры соседей, а также шум с коридора, будто стены из бумаги. Это приводит к нарушению нашего сна и умаляет комфорт проживания. Если нет возможности исправить звукоизоляцию, то можно по крайней мере поедлагать гостям беруши.
4. Невкусная еда в ресторане: Мы имели возможность посетить ваш ресторан и остались разочарованы качеством предлагаемой еды. Блюда были невкусными, порции были небольшими, а также одно из блюд не соответствовало нашему заказу. Почему-то повар решил приготовить что-то другое. Хотелось бы отметить профессиональную работу официантов, они старались всячески сгладить недостатки качества приготовленной еды. Чего не скажешь о поваре. Нам кажется, что повар ресторана не соответствует заявленному высокому статусу заведения.
Мы ожидаем, что наши проблемы будут решены. Мы верим, что ваш отель способен и должен предложить высокий уровень сервиса и уровень комфорта, чтобы удовлетворить потребности своих гостей.
С уважением, ваши гости.
Уже не первый раз обращаюсь в эту организацию для проведения домашних мероприятий. Всегда оперативно реагируют, даже перед новым годом, когда другие не могли исполнить заказ, в рента посуды все оранизовали буквально за несколько часов. Будем и дальше пользоваться этим удобным сервисом!
Отвратительная система записи. Приехала на маникюр , записавшись на сайте предварительно, администраторы не смогли найти мою запись и просто предложили прийти в другой день. Никогда больше не буду посещать данный салон красоты и никому не советую.