Мария П.
5
0
подписчиков
0
подписок
49к
просмотров
Небольшой спойлер: ранее оставляли самые восторженные отзывы с аккаунтов всех гостей дерби, когда отмечали день рождения и снимали большой компанией отдельный дом, это было незабываемо - на высоте ранее был и сервис, и место, и конечно же конные прогулки, но однако время внесло свои коррективы.
К слову, «Дерби» являлся одним из самых приоритетных любимых заведений в сар области, в котором мы с супругом собирали всех родных и друзей регулярно, при поездках из мегаполиса в область.
Однако стоит описать несколько последних визитов в наше ранее любимое место:
1. В январе 25 года семьей заранее нами был забронировали столик, чтобы отметить день рождения и уютно провести время. Мы все заранее договорились о времени, чтобы все смогли собраться вместе и выделить время для встречи. Некоторых позиций меню, к сожалению, не оказалось в наличии, мы сделали заказ из того, что было. Однако после заказа официанту, в части которого был шашлык и другие деликатесы на гриле, как вы думаете (делайте ваши ставки, господа и дамы!) сколько мы его ждали? 2часа 17 минут! КАРЛ! 2ЧАСА И 17 МИНУТ! Помарка: конечно же на наше удивление официант нас изначально НЕ предупредил о времени ожидания, в также не посчитал должным за все это время оповестить дополнительно о каких-либо трудностях и тп. И все бы ничего, конечно мы бы скорректировали заказ, если знали о времени ожидания. Но только тогда, когда мы потихоньку начали собираться домой и разошлись все последние гости ресторана, о чудо, официанты принесли наш заказ. На вопрос о том, почему нас не оповестили о таком длительном ожидании, был получен лаконичный ответ (справедливости ради, с улыбкой официанта) «Угли грелись долго». И мы не то, что какой-либо лояльности или скидки не увидели в сумме чека с оплатой за обслуживание +, но и не услышали короткое «Сорри/извините, что так получилось».
2. Ситуация парой месяцев ранее: столик заранее забронирован приличной компанией гостей, чтобы отметить день рождения близкого. Уточнили заранее о необходимости предзаказа (который зачастую ранее делали с предоплатой) и наличии позиций по меню - все ок, гостей не так много, приезжайте, время готовности будет минимальное. Приезжаем, все гости в сборе. Начинаем делать заказ - «Извините, этого сейчас нет в наличии, этого тоже нет, и этого, о, как жаль, что так вышло. Заказываем какие-то салаты, хлеб (А, извините, хлеб тоже закончился, соседний столик забрал последний). По итогу - вывезли на настроении и позитивному отношению ко всему, даже к подаркам судьбы, которая позаботилось о фигуре всех присутствующих гостей.
Занавес. Ну а мнение о том, стоит ли сейчас посещать данное заведение или нет, исходя из ваших предпочтений, остается за вами. Ну а наш лимит доверия исчерпан. Любовь прошла, жаль, что руководство не понимает о важности качественного сервиса и подбора персонала. Ведь даже не самую удобную ситуацию всегда можно выправить за счет качественного сервиса. Ведь мы, как патриоты в прошлом дерби и просто понимающие люди, могли изменить свой заказ/ довезти что-либо с собой и даже заплатить за это все сами сверху. Но увы. Что-то (или скорее кто-то) пошло не так.
Я просто обожаю джаз и давно наблюдала за roofevents и планировала выделить время, чтобы попасть на концерт. Свою маленькую мечту я решила осуществить на свой день рождения в августе, купила нам с мужем заранее билеты с хорошей посадкой, а в день концерта в предвкушении мы отправились на заветное мероприятие - романтический нью-йоркский джаз на крыше 50-60х.
И какого же было наше и мое «праздничное» удивление, когда за 10 минут (за 10 МИНУТ,Карл!) концерт отменили и оповестили смс-сообщением, это уже тогда, когда мы приехали с другого конца Москвы по пробкам, припарковали машину на платной парковке и поднимались в лифте на крышу, где должно было проходить мероприятие.
Справедливости ради, в день концерта вечером прошел дождь и я специально решила уточнить на всякий случай за 2 ЧАСА!!! - Пыталась дозвониться по контактному номеру неоднократно, чтобы узнать, все ли предусмотрено на этот случай - навес и тд и не отменится ли концерт, будучи еще дома! Но увы и ах, на том конце провода никто не ответил. А ОБ ОТМЕНЕ КОНЦЕРТА НЕ ПОСЧИТАЛИ НУЖНЫМ СООБЩИТЬ ЗАРАНЕЕ, закинув смску за 10 минут до концерта. Вот такая история праздника дня рождения получилась, поэтому делайте выводуы сами, хотите ли вы приобретать билеты у организаторов мероприятия, которые не ценят время других людей и не уважают своих гостей-клиентов.
Искал входную дверь для оперативной замены. При обращении к менеджерам мне сообщили, что установят дверь в нужные сроки, но сроки перенесли и не раз. В первый раз сообщили, что поставка задерживается, договорились на том, что уеду из города позже, на второй неделе опять начинаются проблемы, мастер обещает договориться со мной, но после МОИХ звонков я узнаю, что срок опять переносится из-за загруженности мастера.
Я объяснял ситуацию, что я в городе живу один и мне нужно уехать на 3 месяца, никто в другие дни не сможет приехать и проконтролировать установку, но это было проигнорировано. Других мастеров у них нет.
Не рекомендую обращаться в данную компанию. Нарушают обещанные сроки.
Если бы у Зайкафе было второе название, то оно бы называлось «Антистресс Зайкафе». Очень классное место для себя открыли и узнали много нового о пушистых братьях наших меньших. Определённо рекомендуем к посещению это место!
Была на маникюре у мастера Фатимы, вот такая красота у нас получилась 😍
Очень внимательный и гостеприимный персонал, уже ни в первый раз посещаю салон и всегда чувствуешь себя в надежных руках профессионалов с атмосферой «как дома». Желаю процветания и успехо в вашем деле по спасению мира красотой🌷🫶🏽
Спасибо врачам клиники за внимание и чуткое отношение. В особенности, доктору Фирсовой Д.А. и Глазыриной Т.Ю.
Спасибо феям флористики за воплощение всех моих смелых цветочных фантазий. Полгода назад случайно познакомились с "Дари Буке т", когда нужно было оперативно день в день собрать большую корзину с композицией на юбилей партнера компании. Девочки буквально спасли меня в последний момент. Теперь на все праздники компании и семейные торжества мы на связи)
Процветания Вашему бизнесу!
Покупали кухню в марте 2020 г., сделку оформлял менеджер по имени Максим. С самого начала и до конца мне показали, как эти ребята делают отличный сервис! Поставили кухню за 3-4 недели, собрали кухню за сутки. Сборщик по имени Алексей тоже очень приятен в общении, мастер своего дела.
Всё на самом высшем уровне!!!! Красавцы, бомбите так же!
Максим, огромное спасибо за вашу работу! Когда перееду на другую квартиру, закажу ещё!
Прикладываю фотографию готовой кухни:)
