На пункте выдачи работает хамоватая, не побоюсь сказать, «баба», которая сама решает какие товары вы заберёте. Просто списывает деньги, если товар с «браком» (который никто, кроме неё не видит) и отправляет домой. Даже если вещь вам просто не подошла по размеру — пишите в поддержку и просите возврат средств
Хожу в этот пункт выдачи около года, последнее время натыкаюсь на женщину в возрасте, ни здоровается, ни прощается. Я уже привыкла к этому, но сегодня решила уточнить у неё в течении какого времени можно вернуть товар, в ответ она просто смотрела на меня и хлопала глазами. Так мы помолчали пару минут и я ушла