Выфепми
Август 2023 •
1
25.08.2023г.(пятница) я купил через интернет магазин Algo.by мини-цепную пилу Edon ACS-18/4 (доставка платная). Товар доставили в оговоренный срок. С курьером проверили комплектацию и проверили пилу на включение (без её сборки). Оплатил. Ознакомился с инструкцией, собрал и попробовал ей работать. Оказалась цепь вращается не в том направлении. Т.е. она не пилила, а рвала сучок. Начал знакомиться с гарантийным талоном—он заполнен без указания номера изделия, а, согласно талона я нарушил гарантийные условия. Я связался с магазином, менеджер мне ответила , что разберутся как так получилось и сказала ,что передала мои вопросы в технический отдел и они со мной свяжутся. Только во вторник (29.08.23), после повторных звонков ,мне позвонили, попросили скинуть видео дефекта. Затем затребовали заключение гарантийной мастерской. Ехать на другой конец города надо самому. В результате я не мог пользоваться купленным товаром, получается зря оплачивал доставку, и получил, за свои деньги кучу проблем. При попытке связаться со специалистом для связи по вопросам обращения покупателей о нарушении их прав на указанный на сайте телефон—попадал в отдел продаж. Создается впечатление, что магазину главное продать товар, ну а дальше-это проблемы покупателя.